「満足度の高い銀行カードローン」ランキング 2位「PayPay銀行」、1位は？：oricon MEの調査

[季原ゆう，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

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銀行カードローンについての満足度調査を実施（出所：写真AC）

　oricon ME（東京都港区）が、銀行カードローンについての満足度調査を実施した。その結果、銀行カードローン総合ランキングの1位は「住信SBIネット銀行」（70.8点）だった。

2022年オリコン顧客満足度調査総合ランキング（出所：リリース）

　2位は「PayPay銀行」（68.5点）、3位は「auじぶん銀行（じぶんローン）」（68.3点）、4位「オリックス銀行」（67.8点）、5位「静岡銀行（セレカ）」という結果となった。

　「住信SBIネット銀行」は、3年連続で総合1位を獲得した。全7つの評価項目（「申込み手続き」「審査対応」「借入条件」「金利」「借り入れサポート」「返済のしやすさ」「サポートサービス」）で1位を獲得している。

　利用者からは、「利用しやすく、利率もリーズナブルで便利に使えた」（30代・女性）、「低金利・高限度額。Webで借入、返済が簡単に実行できる」（40代・男性）、「セブン銀行のATM利用なので、ATMを探す心配もなく、利便性が非常に高い」（50代・男性）などの声が寄せられた。

評価項目別ランキング（出所：リリース）

　総合2位の「PayPay銀行」利用者からは、「アプリで管理しやすい、初めてでも分かりやすかった」（20代・女性）、「手続きや審査が早く、すぐ借り入れすることができた」（60代以上・女性）、「ネットで口座振替ができるので本人確認書が不要」（50代・男性）などの良かった点が挙げられた。

　総合3位「auじぶん銀行（じぶんローン）」を実際に利用した人からは、「少額から借り入れが可能で、余裕のある時に追加で返済できる」（50代・女性）、「返済が口座引き落としでできた。auユーザーに優遇金利があった」などの声が挙がった。

　調査は、現在銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した全国の20〜69歳の男女、7314人を対象に実施した。調査企業数は180社で、期間は2019年8月30日〜9月11日、2020年8月12日〜8月17日、2021年8月6日〜8月12日の計3回。

　総合ランキングの詳細は公式Webサイトで公開している。