サービス最優秀のホテルは？ JTB、「東京ステーションホテル」など4施設を表彰：全国3700施設から選ぶ

[秋月かほ，ITmedia]

　旅行業界最大手のJTBは、2021年度のサービス最優秀旅館・ホテルとして、JTB協定旅館ホテル連盟に加盟する約3700の旅館とホテルの中から4施設を決定し発表した。

JTBは2021年度のサービス最優秀旅館・ホテルを発表した（JTBホームページより）

　今回表彰した4施設は、大規模施設（旅館）が島根県の「佳翠苑皆美」、大規模施設（ホテル）は東京都の「東京ステーションホテル」。中規模施設は栃木県の「鬼怒川金谷ホテル」、小規模施設は三重県の「志摩観光ホテル ザ ベイスイート」――となった。

　JTBでは79年から、宿泊産業全体の質向上を図る目的で、サービス優秀な宿泊施設を表彰している。表彰対象の旅館・ホテルの審査は、宿泊アンケートなどを基に決定し、07年度から大規模施設は「旅館営業」「ホテル営業」に分けて表彰を行っている。

21年度サービス最優秀旅館・ホテル

　大規模施設（旅館）部門で表彰を受けたのは、玉造温泉に位置する「佳翠苑皆美」（島根県松江市）。ユーザーのアンケート評価で92点を獲得し、趣きの異なる100室以上の部屋や、充実した館内施設が評価ポイントとなった。

「佳翠苑皆美」（島根県松江市）（以下プレスリリースより）

　大規模施設（ホテル）には、「東京ステーションホテル」（東京都千代田区）が選ばれた。国指定重要文化財である東京駅・丸の内駅舎の中に位置し、100年以上の歴史を誇る唯一無二の名門ホテル。ユーザーアンケート評価では、94点を獲得した。

「東京ステーションホテル」（東京都千代田区）

　中規模施設では、「鬼怒川金谷ホテル」（栃木県日光市）が選ばれた。 西洋と東洋、伝統とモダンが融合した、機能性とおもてなしを兼ね備えた全室リバーフロントの宿となっている。ユーザーアンケート評価では95点を獲得している。

「鬼怒川金谷ホテル」（栃木県日光市）

　小規模施設では英虞湾（あごわん）の島の中で最も大きい有人島・賢島に位置する「志摩観光ホテル ザ ベイスイート」（三重県志摩市）が選ばれた。全50室がスイートルームのリゾートホテルで、リアス式海岸の美しい景観を望む地に自然豊かな英虞湾をパノラマサイズで眺望できる。ユーザーアンケート評価で96点を獲得した。

「志摩観光ホテル ザ ベイスイート」（三重県志摩市）

　21年度アンケートの集計期間は、21年4月〜22年3月の間とした。JTBは、最優秀施設のほか、エリアごとの優秀旅館・ホテルも発表。西日本地域ではホテルオークラ京都（京都市中京区）、九州地域ではハウステンボス内にあるホテルヨーロッパ（長崎県佐世保市）などが選ばれた。

2021 年度サービス優秀旅館・ホテル【エリア別】