戸建ての「不動産仲介」ランキング 3位は「住友不動産販売」、2位は「東急リバブル」、1位は？：オリコン調べ（2/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

「マンション」部門は？

　「マンション」部門2位の「三菱地所ハウスネット」は、評価項目別の「問い合わせ対応」「担当者の接客力」「担当者の提案力」「購入サポート」「売買契約・決済の手続き」の5項目で1位となりました。部門別では、地域別「首都圏」で3位だった。

「マンション」地域別ランキング

　利用者からは、「大きい会社なので、安心感があった。想定以上に価格交渉いただけた」（30代男性）、「とても話しやすい担当者で、他社のギラギラした営業マンと違い、好感が持てた。過不足なくしっかりサポートしてもらえた」（40代女性）などの意見が聞かれた。

　「マンション」部門3位の「住友林業ホームサービス」は、評価項目別の「担当者の接客力」で3位だった。利用者からは、「親身になって細かな要望を聞いてくださった。分かりやすい説明をしてくれた」（40代女性）、「なんでも相談しやすく、内覧時も気さくにお話して下さり気持ちよい時間が過ごせた。またメールや電話で問い合せた時も直ぐに対応してくれて安心できた」（30代女性）などの声が聞かれた。

　本調査は、過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建て／マンションを購入したことのある、全国の25〜79歳までの人を対象に、インターネットで実施した。期間は22年3月11日〜4月4日、21年3月26日〜4月19日、20年4月1日〜4月30日。有効回答数は「戸建て」2737人、「マンション」7855人。

　事前調査や企業ヒアリングをもとに評価項目をそれぞれ設定。各項目の設問について回答を聴取した。「総合ランキング」「評価項目別」部門の「業態別」では、有効回答者数が規定人数を満たした企業のみ、その他の部門は有効回答者数が規定人数の半数以上の企業を対象とした。