ビジネスチャットのスタンプ、40代が最も使わず 理由は？：1000人にアンケート（1/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

　企業の課題解決サービス「デジタル化の窓口」を運営するクリエイティブバンク（東京都千代田区）は、全国の会社員・役員約1000人を対象に「ビジネスチャットの使い方」に関するアンケートを実施した。ビジネスチャットにおけるスタンプについて、40.6％が「使わない」と回答。スタンプの使用に抵抗感がある相手は「取引先の相手」が最も多かった。

クリエイティブバンクは「ビジネスチャットの使い方」に関する調査を実施した（画像はイメージ）

ビジネスチャットでスタンプを使用する？

　ビジネスチャットでスタンプを使用するか聞いたところ、50.1％が「使う」、40.6％が「使わない」と回答した。世代別では、40代のみ「使わない」（49.2％）割合が、「使う」（40.0％）割合を上回る結果となった。

　同社は「40代は職場のパソコン導入、インターネットの普及などにより、急激なコミュニケーション方法の変化に対応してきた世代。上下の世代間の橋渡し役として、文字や口頭など言語での表現を重視する傾向にあるといえそうだ」とコメントする。

ビジネスチャットの「スタンプ」は使用しますか？（出所：プレスリリース、以下同）

　スタンプの使用時に感じる抵抗感について聞いた。取引先の相手に対して「抵抗がある」（40.7％）、「どちらかと言えば抵抗がある」（17.0％）との回答を合わせると、57.7％が「抵抗がある」と回答。「役員」や「上司」よりも高い割合となり、社外の相手には抵抗感を感じる人が多い傾向がうかがえる。

スタンプを使用する際の抵抗感として当てはまるものは何ですか？

　「抵抗感」を世代別でみると、50代は55.3％、20代は25.2％が「抵抗がある」と回答、その差は2倍超となった。

（年代別）スタンプを使用する際の抵抗感として当てはまるものは何ですか？