やっぱりテレワーク下での管理職はつらいのか 頭を悩ませない4つの方法：やってはいけないこと（2/4 ページ）

[秋沢崇夫，ITmedia]

オンラインマネジメントにおいて意識すべき4つのポイント

　オフライン勤務でも、テレワークでも、同じマネジメントを行ってしまっていないだろうか。そのマネジメント方法のままでは、テレワークでは「監視」になっている可能性が高い。では、そうならないためには何を意識すべきなのだろうか。

（1）仕事をしていると信じる

　大前提として、「部下は仕事をしている」と信じることが大切だ。心配すべきは、むしろ「働きすぎていないか」ということだろう。通勤時間がなくなることで”オン・オフ”の切り替えが難しく、物理的に夜中でも働ける環境にあるテレワークは、働き過ぎによる体調／メンタル不調のほうに気を配るべきだ。

　コロナ禍がはじまったころの調査によると、部下の側からは「上司や同僚から仕事をさぼっていると思われていないか不安だ」と感じている人が多いという調査結果も出ている。上司の側は、その不安を解消するため、信頼関係を構築することに力を注ぐべきだろう。（参照リンク）

（2）こまめなコミュニケーション

　上司は「部下がさぼっているのでは」と疑い、部下は「上司にさぼっていると思われているのでは」と不安を感じている時点で、信頼関係が構築ができているとはいえない。とはいえ、ただでさえ、温度感や空気感が伝わりづらいテキストコミュニケーションをベースにしたテレワークでは、信頼関係を築くことは一朝一夕にはいかないのも事実である。そこで、管理職の方がすぐにでも実践できるコミュニケーション法をご紹介する。

　それは「1日、1褒め」すること。チャットなどで、部下に「昨日の商談、よくがんばったね！」「〇〇さんのリサーチ、よくまとめられて素晴らしい内容だったよ！」など、オフライン勤務のときよりも積極的にコミュニケーションを取ることが大切だ。このように、「監視」ではなく「見守り」の姿勢が、心理的安全性を生み信頼関係を育むことになるだろう。