満足度が高い「ハウスメーカー 注文住宅」 2位「積水ハウス」、1位は？（1/2 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

　顧客満足度調査を実施するoricon ME（東京都港区）は、「ハウスメーカー 注文住宅」に関する満足度調査を実施した。その結果、総合1位は「スウェーデンハウス」、2位は「積水ハウス」、3位は「ヘーベルハウス」だった。

満足度の高いハウスメーカー 注文住宅ランキングの結果は？（以下「オリコン」「オリコン顧客満足度®」による調査、プレスリリースより）

総合ランキング1位は9年連続で「スウェーデンハウス」

　ランキングの総合1位を獲得したのは、9年連続で「スウェーデンハウス」（82.3点）だった。同社は東京都世田谷区に本社を置き、スウェーデンからの輸入住宅を主に扱っている。評価項目では「金額の納得感」「住居の性能」「デザイン」「打ち合わせのしやすさ」「営業担当者の対応」など、13の全項目で1位を獲得した。

　実際の利用者からは「建物の見た目がかわいくて、気密性や断熱性など性能が優れている。スタッフの対応が良い」（30代・女性）、「気密性が高く、真夏も真冬も快適に過ごせる。中にいると外気温が分からないくらい。営業担当がとてもよくてスウェーデンハウスに決めてから何も不満がなかった」（30代・女性）といったコメントがあった。

2023年オリコン顧客満足度調査　ハウスメーカー 注文住宅ランキング

　総合2位の「積水ハウス」（78.9点）は、大阪市に本社を置く住宅メーカー。評価項目では「情報の分かりやすさ」「ラインアップの充実さ」「打ち合わせのしやすさ」「営業担当者の対応」の4項目で2位を、「モデルハウス」「金額の納得感」など8項目で3位を獲得した。

　利用者からは「営業担当の方がベテランで、何から何までていねいに対応してくださった」（30代・女性）、「築25年ほど経つが、古さを感じず、質感をキープしている。メンテナンスがいい」（50代・男性）といった意見があった。

評価項目別ランキングTOP3