満足度が高い「フェイシャルエステ」 2位「資生堂ビューティーサロン」、1位は？：oricon MEの調査（1/2 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

　顧客満足度調査を実施するoricon ME（東京都港区）は全国の18〜69歳の女性を対象に、「エステサロンについての満足度調査」を実施した。フェイシャルエステの総合ランキングの1位は「ヤクルト ビューティエンス」だった。

オリコン顧客満足度（R）調査「エステサロンについての満足度調査」の結果は？（以下「オリコン」「オリコン顧客満足度」による調査、プレスリリースより）

フェイシャルエステ総合1位は「ヤクルト ビューティエンス」

　フェイシャルエステ総合ランキングの1位は、2年連続で「ヤクルト ビューティエンス」が獲得。全11の評価項目のうち「予約の取りやすさ」「施術メニューの充実度」「コストパフォーマンス」の3項目で1位を獲得し、特に「コストパフォーマンス」で高い評価を得ていた。

オリコン顧客満足度（R）調査「フェイシャルエステ総合ランキング」

　実際の利用者からは「比較的手頃な値段でそれなりに充実したエステを受けることができて満足だった。担当してくれたエステティシャンの方も話しやすくていねいで良かった」（30代）、「親しみやすく施術もていねいだった。化粧品を無理に購入させようとしない」（50代）といった声があった。

フェイシャルエステ　評価項目別・部門別ランキング