電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社 2位「au」、1位は？（1/2 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

　マイボイスコム（東京都千代田区）は、21回目となる「携帯電話会社のイメージに関する調査」を実施した。電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社の1位は「NTTドコモ」（64.7%）だった。

「携帯電話会社のイメージに関する調査」の結果は？（画像はイメージ、提供：写真AC）

　2位は「au」（12.1%）、3位は「SoftBank」（6.2%）となった。

　なお「SoftBank」「Y!mobile」「楽天モバイル」の主利用者では、自分が利用している会社より「NTTドコモ」を選ぶ人の方が多かった。

電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社はどこか（出典：プレスリリース、以下同）

信頼できると思う携帯電話会社1位も「NTTドコモ」

　次いで、最も信頼できると思う携帯電話会社はどこか聞いたところ、1位は「NTTドコモ」（49.6%）、2位は「au」（13.7%）、3位は「SoftBank」（8.1%）だった。

　なお、主に利用している携帯電話会社が最も信頼できると回答した人の比率は、「NTTドコモ」の主利用者では約85.0%となっていた。

今後利用したいと思う携帯電話会社は？

　今後利用したいと思う携帯電話会社はどこか聞くと、1位は「NTTドコモ」（32.0%）、2位は「au」（14.8%）、3位は「楽天モバイル」（8.8%）だった。

　継続利用意向は、「NTTドコモ」主利用者では8割強、「au」では7割強、「Y!mobile」「SoftBank」「楽天モバイル」では各60%台となっていた。

　回答者からは「数年前の地震の際にドコモの回線はつながりやすかったから。他社はほとんどつながらず、安否確認が遅れた」（NTTドコモ・女性51歳）、「ドコモは長期ユーザーのメリットがないのでauに変えてみたい」（au・女性60歳）、「各種相談や部品交換などのコールセンターの対応が迅速的確でとても良く、満足しています」（SoftBank・男性48歳）といった声があった。