3月13日以降のマスク方針、観光業者の9割「緩和・個人の判断に任せる」：「お客様には強制できない」との声も

[カワブチカズキ，ITmedia]

　体験ツアー予約サイトを運営するKKDAY JAPAN（新宿区）は、体験・アクティビティー事業者に3月13日以降のマスク着用に関する調査を実施した。政府が感染対策としてのマスク着用について、「個人の判断」に委ねるとしたことを受けての調査だ。

　その結果、「個人の判断に任せる」（53.0％）と「緩和する」（36.8％）を合わせると約9割に上ることが分かった。

3月13日以降のマスク着用に関する調査（画像はイメージ）

3月13日以降、客に対して体験時のマスク着用ルールを緩和するか（出所：プレスリリース、以下同）

　調査で収集したコメントには、「様子を見る」「お客様には強制できない」という意見が多く寄せられた。

　従業員に対する接客時のマスク着用ルールについては、「緩和する」（34.2%）が最も多いものの、「緩和しない」（26.5％）、「個人の判断に任せる」（28.2％）と意見が分かれた。

3月13日以降、従業員に対するマスク着用ルールを緩和するか

　これまで業務中にマスクを着用していて不便に感じたことが「ある」という回答は、67.5％を占めた。

　不便に感じる理由として、「表情がわからない」「聴覚障害がある方には口の動きを見て、会話を読み取ってもらうことがあるため」というコミュニケーション上の問題に加え、「海での仕事のため、濡れると息がしづらい」など、野外のアクティビティー特有の事情もうかがえた。

業務中にマスクを着用していることで不便に感じたこと

　今回の調査はKKdayおよび予約サイト「アクティビティジャパン」にサービスを掲載しているか、予約管理システム「rezio」（レジオ）を導入する全国のアクティビティー事業者717社を対象にインターネットで実施した。調査期間は3月3日〜7日。