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「その苦情、行き過ぎでは？」　バス会社がカスハラの意見広告を出した真意：2人に1人が被害（1/2 ページ）

» 2023年04月07日 06時00分公開

[ITmedia]

　「その苦情、行き過ぎじゃありませんか？」――。3月、秋田県のバス会社が地元紙に出稿したある意見広告が、SNSや新聞報道を通じて大きな話題になった。利用者が過度な要求を突きつけるカスタマーハラスメント（カスハラ）への意見を表明したもので、「お客様は神様ではありません」との強い表現も見られる。相当な怒りを抱いているものと想像し話を聞くと、当初のイメージとは異なる回答が返ってきた。

秋田県のバス会社が地元紙に出稿したある意見広告が大きな話題になった。画像はイメージ（提供：写真AC）

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