満足度の高い「住宅ローン」 3位「イオン銀行」、2位「auじぶん銀行」、1位は？：オリコン調べ

[コネムラメグミ，ITmedia]

　oricon ME（東京都港区）は、満足度の高い「住宅ローン」ランキングを発表した。1位は「ソニー銀行」（72.6点）で、2年ぶり12度目の総合1位となった。

oricon MEは、満足度の高い「住宅ローン」ランキングを発表した（画像はイメージ）

　2位は前年1位の「auじぶん銀行」（72.3点）、3位は「イオン銀行」（72.2点）、4位は「SBI新生銀行」（72.1点）、5位は「住信SBIネット銀行」（71.6点）だった。1位と2位が0.3点差、2位と3位は0.1点差と僅差であった。

満足度の高い「住宅ローン」総合ランキング（出所：プレスリリース、以下同）

1位は「ソニー銀行」

　1位のソニー銀行は、全9つの評価項目のうち「団体信用生命保険の充実さ」「サイトの分かりやすさ」の2項目で1位を獲得した。また「商品内容の充実さ」「担当者の対応」「審査・契約手続き」「繰り上げ返済」の3項目で2位に、「金利」「手数料・保証料」で3位と高い評価を受けた。

評価項目別ランキング

　利用者からは、「団信（団体信用生命保険）やがん診断保証の内容が明確。他行への振込手数料や他行からの自動振替など便利」（50代男性）、「担当者の対応が丁寧で、説明も分かりやすかった。担当者が不在のときも他の社員が滞りなく対応してくれた」（40代女性）、「仕組みが分かりやすい。手数料が安い。ほぼオンラインで手続きができる」（50代男性）などの声が聞かれた。

　2位のauじぶん銀行は「商品内容の充実さ」「団体信用生命保険の充実さ」「金利」で1位となった。利用者からは、「借り換え前に比べて、金利が非常に低下したこと。スムーズに借り換えできた」（40代男性）、「審査がとても早かった。書類が郵送でなくアップロードで済むのも手間がなく良かった」（30代男性）などの意見が多かった。

「担当者の対応」では地方銀行の評価が高い（画像はイメージ）

　3位のイオン銀行は、「付帯サービス」「審査・契約手続き」の2項目で1位を獲得した。利用者からは、「イオンモール内に店舗があるので、休日に手続きができた」（50代男性）、「地方銀行に比べてイオングループなのでいろんな地域にATMがある。WAONポイントや値引きなど特権がある」（40代男性）などの声が聞かれた。

　5位の「SBI新生銀行」は、「手数料・保証料」「繰り上げ返済」の2項目で1位。また「担当者の対応」では、地方銀行の「伊予銀行」が1位を獲得した。

地域別ランキングでは地銀が多くランクイン

　地域別ランキングでは、8地域中4地域で地方銀行が1位を獲得した。北海道では「北海道銀行」が8年連続で1位に、東北では同点で「青森銀行」が2年連続5度目の1位、「みちのく銀行」が2年ぶり2度目の1位となった。また甲信越・北陸では「八十二銀行」が4年ぶり3度目、中国・四国で「伊予銀行」が2年連続1位を獲得。各地域別2位以降にも地方銀行が目立った。

部門・地域別ランキング

　調査は全国の20〜69歳までの利用者で、過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは借り換えを行い、融資（借入）を現在受けている人を対象に、インターネットで実施した。調査期間は2021年3月15〜26日、22年3月15〜25日、23年3月9〜20日で、有効回答数は1万4569人だった。