満足度の高い携帯キャリア、「楽天モバイル」が総合1位 格安ブランドの1位は？ オリコンが調査

[カワブチカズキ，ITmedia]

　2023年で最も満足度が高かった携帯キャリアと、キャリア格安ブランドはどこか。oricon ME（東京都港区）が実施した調査によると、携帯キャリアの総合1位は「楽天モバイル」で、キャリア格安ブランドの総合1位は「LINEMO」だった。

オリコンが「2023年 満足度の高い『携帯キャリア』『キャリア格安ブランド』ランキング」を発表（画像はイメージ、提供：写真AC）

2023年 満足度の高い「携帯キャリア」「キャリア格安ブランド」総合ランキング（出所：プレスリリース、以下同）

　携帯キャリアは、移動体回線網を自社で保有し、直接自社ブランドで通信サービスを提供する企業4社を対象とし、過去1年以内にスマートフォン、フィーチャーフォンの新規契約・機種変更・キャリアの乗り換えのいずれかを行い、現在メインで利用している7707人が回答。

2023年 満足度の高い携帯キャリア　評価項目別ランキング

　総合1位は、「楽天モバイル」で、2年ぶり2度目の受賞となった。評価項目別では、9項目中8項目で1位を獲得。特に「料金プラン」「利用料金」「加入手続き」の項目では、他3社と3ポイント以上の差をつけた。一方で、「通信速度」は22年から2.2ポイント向上したものの4位だった。

　「通信速度」で1位を獲得したのは「docomo」で、21年以来3年連続の1位となった。

キャリア格安ブランドの総合1位は「LINEMO」

　キャリア格安ブランドは携帯キャリア会社が運営し、オンライン専用のサービスを提供している企業3社が対象。過去1年以内にスマートフォンの新規契約・プラン変更・キャリアの乗り換えのいずれかを行い、現在メインで利用している2457人が回答した。

2023年 満足度の高いキャリア格安ブランド　評価項目別・目的別ランキング

　総合1位は、「LINEMO」（ソフトバンク）で2年連続の受賞となり、8つある評価項目すべてで1位を獲得するのは初となった。

　「料金プラン」では、全企業で唯一80点を超える得点となったほか、「キャンペーン」は、他2社と7ポイント以上の差をつけた。また、今回新規発表の目的別「乗り換え」でも1位を獲得した。