「ポイント経済圏」競争が激化 楽天、イオン……総合満足度トップは？：MMD研究所調べ

[サトウナナミ，ITmedia]

　通信会社を中心に、いわゆる「ポイント経済圏」への囲い込み競争が激しさを増している。携帯電話の契約者数が頭打ちとなるなど、本業の通信事業で収入が伸び悩む中、各社は金融や決済事業などの周辺事業に力を注ぐ。

　足元では、KDDIによるローソンへのTOBで、pontaポイントやdポイントの行方にも注目が集まっている。こうした中、消費者はポイント経済圏をどのように意識しているのか。モバイル市場調査機関のMMD研究所（東京都港区）が調査した。総合満足度が最も高いポイント経済圏とは――。

2024年1月ポイント経済圏のサービス利用に関する調査（ゲッティイメージズ）

最も活用している共通ポイントは？

　「2024年1月ポイント経済圏のサービス利用に関する調査」と題して実施した。最も活用している共通ポイントの1位は「楽天ポイント」で34.1％。2位以降は「dポイント」（14.4％）、「PayPayポイント」（12.4％）と続いた。

現在活用しているポイントと､その中で最も活用しているポイント（MMDLabo調べ）

総合満足度が最も高いポイント経済圏は？

　また、総合満足度が最も高いポイント経済圏は「PayPay経済圏」で「満足」と「やや満足」を合わせた割合は81.8％を占めた。次に「イオン経済圏」（78.4％）、楽天経済圏（73.0％）と続いた。

ポイント経済圏の総合満足度（MMDLabo調べ）

消費者が最も意識しているポイント経済圏は？

　ポイント経済圏を意識してサービスを利用しているとした人は58.0％だった。ポイント経済圏別で見ると「意識している」という割合が多いのは「楽天経済圏」（42.0％）だった。次に「PayPay経済圏」が27.0％、「ドコモ経済圏」が22.0％となった。

ポイント経済圏に対する意識（MMDLabo調べ）

　また、最も意識しているポイント経済圏は「楽天経済圏」が最多で45.7％。2位以降は「PayPay経済圏」（18.1％）、「ドコモ経済圏」（16.3％）と続いた。

最も意識しているポイント経済圏（MMDLabo調べ）

　共通ポイントを使ったり貯めたりするために、ポイント経済圏を意識し始めたきっかけとは何か。「ドコモ経済圏」の最多回答は「クレジットカード所有」で22.4％だった。「au経済圏」は「モバイル通信利用」（30.0％）、「PayPay経済圏」は「QRコード決済利用」（50.2％）がトップとなった。

　その他「楽天経済圏」は「ECサイト利用」（33.0％）、「イオン経済圏」は「電子マネー利用」（42.4％）、「Vポイント経済圏」は「クレジットカード所有」（54.4％）がそれぞれ最多となった。

ポイント経済圏を意識し始めたきっかけ（MMDLabo調べ）

　調査は1月19〜22日にインターネットで実施。予備調査では18〜69歳の男女2万5000人、本調査ではポイント経済圏メイン利用者2500人から回答を得た。