人事労務業務の生成AI活用の課題 2位「属人的な業務が多い」、1位は？

[サトウナナミ，ITmedia]

　人事労務業務での生成AI利用率は34.3％──。そのような結果が、jinjer（東京都新宿区）による調査で明らかになった。人事労務業務における、生成AIの活用状況と課題とは。

「人事労務業務の生成AI利用に関する実態」に関する調査（写真AC）

生成AI、人事はどう活用している？

　人事担当者のうち、生成AIを既に業務で利用している人は34.3％だった。生成AIの利用目的については、「メールや報告書など、文書作成業務を効率化するため」が最も多く65.4％。以降は「文章の添削を行うため」（47.6％）、「企画などアイデア出しの際に利用するため」（44.3％）と続いた。

業務で生成AIを利用しているか（jinjer調べ）

生成AIの利用目的（jinjer調べ）

　人事労務領域で生成AIを扱う際の課題について、最も多かったのは「人／組織など、人事情報を多く扱うため、使える業務が限られる」で41.1％だった。以降は「属人的な業務が多く、使える業務が限られる」（40.5％）、「社内で利用制限がかけられているため、使える業務が限られる」（38.4％）となった。

人事労務領域で生成AIを扱う際の課題（jinjer調べ）

　生成AIを利用しない理由で最も多かったのは「どのような業務に使うべきか、利用するイメージが湧かないため」で29.4％。その他、「情報漏洩など、セキュリティ性が担保されない可能性があるため」（25％）、「社内で利用する人が少なく、利用に際して不安を感じているため」（22.8％）といった回答が上位となった。

生成AIを利用しない理由（jinjer調べ）

　あると便利だと思う生成AIの機能については「人事労務に関する問い合わせ対応業務を、AIで自動で行ってほしい」が最も多く、36.5％に上った。その他には「従業員や管理者の情報入力にAIを活用して簡素化したい」（32％）、「人事データを元に課題や解決策を提案してほしい」（31.2％）も、3割を超える人が望んでいた。

あると便利だと思う生成AIの機能（jinjer調べ）

　調査は10月11〜13日にインターネットで実施。企業の人事担当者360人から回答を得た。