2025年満足度の高い「中古車販売店」ランキング 3位「アップル」、2位「TAX」を超えた1位とは？

[サトウナナミ，ITmedia]

　日本自動車販売協会連合会（自販連）と全国軽自動車協会連合会（全軽自協）が発表した2024年の中古車登録・届け出台数は前年比1.0％増の649万8127台となり、2年連続で前年実績を上回る結果となった。

　中古車市場の需要が高まる中、消費者はどの販売店を支持しているのか。oricon ME（東京都港区）が調査した。

満足度の高い「中古車販売店」ランキング（写真AC）

満足度の高い「中古車販売店」　TOP3は？

　満足度の高い「中古車販売店」ランキングでは、「オートバックス・カーズ」が72.2点を獲得し、4年連続の総合1位となった。全8項目の評価項目別ランキングでは、「店の雰囲気・清潔さ」「担当者の接客力」「購入手続き」「店の利用のしやすさ」など、全ての項目で1位を獲得。全評価項目での首位を4年連続で維持する結果となった。

満足度の高い「中古車販売店」ランキング（オリコン調べ）

　部門別では、車種別「国産車」部門において4年連続の1位となった。その他、ボディタイプ別「軽自動車」部門、地域別「関東」部門においてそれぞれ初の1位を獲得した。

　回答した人からは「こちらの希望・要望を汲んで、最良の商品を探してくれた」（40代女性）、「メンテナンスの連絡をもらえる点がよかった」（50代女性）といったコメントが寄せられた。

【評価項目別】満足度の高い「中古車販売店」ランキング（オリコン調べ）

【ボディタイプ別】満足度の高い「中古車販売店」ランキング（オリコン調べ）

　総合2位は「TAX」が71.1点を獲得しランクイン。4年連続で総合2位と、継続して高い評価を得ている他、地域別「九州・沖縄」部門において、3年連続で1位となった。

　回答した人からは「中古車と思えないくらいきれいな状態で納車してくれた」（30代女性）、「スタッフの対応がよかった。アフターサービスも充実している」（50代女性）といった評価が集まった。

　総合3位は「アップル」がランクイン。得点は70.2点だった。評価項目別では、ユーザーが特に重視する傾向にある「中古車の品質」をはじめ、「店の利用のしやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「担当者の接客力」「価格の納得感」「購入手続き」「アフターサービス」の7項目でトップ3入りとなった。また、地域別「東海」部門においては初の1位を獲得した。

　回答した人からは「値段以上のよい中古車を提案してくれた」（40代・男性）、「購入後のメンテナンスなどアプリで予約ができる。お店の雰囲気がよい」（40代・女性）といったコメントが寄せられた。

　その他「カーセブン」（69.4点）、「ガリバー」（67.1点）などが上位にランクインした。

【車種別】満足度の高い「中古車販売店」ランキング（オリコン調べ）

【地域別】満足度の高い「中古車販売店」ランキング（オリコン調べ）

　調査は2024年12月2〜11日、2023年12月14〜25日、2022年10月27日〜11月11日にインターネットで実施。全国18〜75歳の男女を対象とした。サンプル数は5174人。