総務は「ラクそう」は大間違い 知ってほしい、不安とジレンマ：「総務」から会社を変える（4/4 ページ）

[豊田健一，ITmedia]

総務をどう守り、支えるか

　では、どう守るか？　まず必要なのは、総務の仕事の「見える化」だ。見えにくい業務を定量化し、成果やプロセスを正しく評価する。さらに、総務自身がその専門性を言語化し、内外に発信していく必要がある。

　総務自身も「これは誰でもできる仕事、改めて知らせる必要はない」と考えているはずだ。しかし、知らなければ評価しようがないし、応援もできない。厳しいことを言うが、社内に「総務が何をしているかを知りたい」と思っている人はいるだろうか？　総務から積極的に情報発信していかないかぎり、正当な認知と評価はされないだろう。総務自身を守るのは、総務自身なのである。

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　そこで役立つのが「ぶらぶら総務」だ。現場に出向き、気軽に社員に声をかけて、現場の課題感や空気感を探っていく。その際、総務のことについても情報発信していくのだ。総務は何を今考えて、これから何をしようとしているのか。あるいは、日々対応していることを伝えながら、同様の課題はないかを尋ねる。総務に所属しているメンバーのスキルを伝えて「困ったら相談してね」と伝えてみる。

　ぶらぶら総務の極意は、知るとともに知られることだ。このような活動を継続していくことで、総務の認知も高まり、結果「ここまでやってもらえるのだ」という評価につながっていくのではないだろうか。

　正しい認知がされない限り、総務業務の正当性や専門性は疑問視され続ける。だが、総務ほど幅広く、社員のためを思って仕事をしている部署は他にはない。その自負があるのであれば、それを発信していくことは問題ない。大いに総務について発信していこう。

著者プロフィール・豊田健一（とよだけんいち）

株式会社月刊総務 代表取締役社長／戦略総務研究所 所長／（一社）FOSC 代表理事／（一社）IT顧問化協会 専務理事／日本オムニチャネル協会 フェロー

早稲田大学政治経済学部卒業。株式会社リクルートで経理、営業、総務、株式会社魚力で総務課長を経験。日本で唯一の総務部門向け専門誌『月刊総務』前編集長。現在は、戦略総務研究所所長、（一社）FOSC代表理事、（一社）IT顧問化協会 専務理事／日本オムニチャネル協会 フェローとして、講演・執筆活動、コンサルティングを行う。

著書に、『リモートワークありきの世界で経営の軸を作る 戦略総務 実践ハンドブック』（日本能率協会マネジメントセンター、以下同）、『マンガでやさしくわかる総務の仕事』、『経営を強くする戦略総務』