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テクニカルサポートコールセンター、サーバ部門1位は「大塚商会」　音声ボット導入の顧客満足度への影響は？（2/2 ページ）

» 2025年11月22日 06時00分公開

[サトウナナミ，ITmedia]

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　総合満足度ランキングについて、サーバ部門の1位は「大塚商会」（692ポイント）となり、全7ファクターで最高評価を獲得した。また、「大塚商会」はPC／タブレット部門でも1位を獲得。691ポイントを得た。

【サーバ部門】総合満足度ランキング（J.D. パワージャパン調べ）

【PC／タブレット部門】総合満足度ランキング（J.D. パワージャパン調べ）

　コピー機／プリンター部門では「大塚商会」「リコージャパン」が同店で1位に。スコアは704ポイントだった。その他、業務ソフト部門では「ミロク情報サービス」（701ポイント）が1位となった。

【コピー機／プリンター部門】総合満足度ランキング（J.D. パワージャパン調べ）

【業務ソフト部門】総合満足度ランキング（J.D. パワージャパン調べ）

　調査は7月下旬～8月中旬に実施。直近1年以内にテクニカルサポートの用件でコールセンターを利用した企業（従業員数5人以上）を対象とした。調査回答社数はサーバ：1536件、PC／タブレット：2153件、コピー機／プリンター：3537件、業務ソフト：2256件。

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