中小企業、8割が「DXを進めたことで作業が増えた」経験 なぜ中小のDXは進まない？（1/2 ページ）

[カワブチカズキ，ITmedia]

　中小企業のDX推進はどの程度進んでおり、どんな課題があるのか。業務管理システム「BizLib（ビズリブ）」を提供する、SMB（愛知県東浦町） が実施した調査によると、業務のDXが「進んでいる」（「かなり進んでいる」「ある程度進んでいる」の合計）は45.1％、「進んでいない」（「あまり進んでいない」「まったく進んでいない」の合計）は54.9%だった。

中小企業のDX推進に関する調査（画像はイメージ、提供：写真AC）

　進まない理由で最も多かったのは「社内にIT人材がいない」（36.3％）で、以降「何から始めればよいか分からない」（21.3％）、「DXにかけられるコストがない」（20.9％）と続き、DXの企画段階でつまずいている様子がうかがえた。

業務のDXの進捗（しんちょく）と、進まない理由について（出所：プレスリリース、以下同）

　業務DXの進捗度合いで「かなり進んでいる」「ある程度進んでいる」「あまり進んでいない」と回答した人を対象に、導入しているツールを調査した。トップは「給与・勤怠管理」（43.2％）、2位は「会計」（34.0％）、3位は「顧客管理（CRM）」（27.2％）だった。

　導入しているツール数を進捗度合い別で分けたところ、「かなり進んでいる」層で2.7項目、「ある程度進んでいる」層で2.2項目、「あまり進んでいない」で1.9項目となった。

導入しているシステムツールについて

　どのようなツールであれば導入してみたいと思うか尋ねた。その結果「初期費用や月額費用が安価」（35.6％）、「導入や操作が簡単で、専門知識がなくても使える」（35.4％）、「自社の業務フローに柔軟に対応できる」（25.4％）が上位を占めた。

どのようなシステムツールであれば導入してみたいと思うか