情シスがされて嫌なこと第1位「丸投げ」 “DXの果て”にたどり着く、シャドーIT、ツール乱立の実態：NTTデータビジネスブレインズの調査（1/2 ページ）

[サトウナナミ，ITmedia]

　業務効率化やDXの推進に向け、営業や人事などの各部門・部署がITツールを独自に導入することが増えている。一方で、部門ごとにシステムが増えることで、アカウント管理などを担う情報システム（情シス）担当者が対応しきれないという課題も生じている。

　システムベンダーのNTTデータビジネスブレインズ（東京都港区）が情報システム部門の担当者を対象に実施した調査によると、退職者のアカウントが残ったままになったことが「ある」という企業は7割に上った。調査からは、アカウント管理やデータ連携、部門間の調整などが追い付いていない実態が浮かび上がった。

NTTデータビジネスブレインズは「DX推進のリアルな障壁」に関するアンケート調査を実施した（提供：写真AC）

情シスの約7割が「シャドーITある」　「全貌が不明」の回答も

　情シス部門が把握・管理していない部門が独自に導入したSaaSなど、いわゆる「シャドーIT」について「各部門に任せきりのため数多くあると思う」と回答した人は52.4％に上った。「管理されていないため全貌が不明」とした15.1％と合わせると、情シス部門が十分に管理できていないシャドーITがあると回答したのは全体の67.5％に上った。

シャドーITは社内にどの程度存在するか（出所：プレスリリース、以下同）

　従業員のアカウントが退職後もシステム上に残存している（アクセス可能な状態になっている）ケースについて「連絡漏れなどでたまに発生する」は60.9％、「棚卸などのたびによく発覚する」は13.5％で、合わせて74.4％に上った。

退職者のアカウントが、退職後もシステム上に残存していることがあるか