「頑張る人が損をする」 増える「静かな退職」、社員の“自己犠牲”にタダ乗りしてきた企業が見直すべき8つのこと：AI・DX時代に“勝てる組織”（4/4 ページ）

[小出翔，ITmedia]

現場ですぐに使える「静かな退職」組織診断フレームワーク

　個人の熱意や姿勢を問う前に、まずは自社の組織設計やマネジメントが機能しているかを点検する必要があります。部門長や人事は、以下の9つの問いを自組織に投げかけ、現場マネジャーとの対話ツールとして活用してみてください。

1.職務は明確か：その社員に求める「最低限の仕事」と「やらなくてよい仕事」を、会社側も明文化し、合意できているか？

2.成果達成度：本人は、期限・品質・顧客への影響といった必須業務のラインを満たしているか？

3.チームへの影響：その社員が線を引いたことで、周囲の特定のメンバーに業務のしわ寄せが恒常的に発生していないか？

4.評価は公正か：追加の貢献（火消し、育成、改善など）をした際、それが評価・報酬・機会に正当に結び付いているか？

5.業務量は適正か：慢性的な過負荷、休日対応、特定のエース社員への属人化が常態化していないか？

6.キャリア合意：本人が将来何を望み、何を望んでいないか（昇進、専門性、安定）を解像度高く把握しているか？

7.上司との関係：期待値、評価のフィードバック、成長について、単なる進捗確認ではない「意味のある対話」があるか？

8.健康状態：疲弊、睡眠不足、過度なストレス、休職の予兆など、バーンアウトのサインを見落としていないか？

9.組織設計：本来会社が制度化すべき業務を、個人の「善意」や「自己犠牲」にタダ乗りして回していないか？

　このような問いを投げかけずに、原因を個人の資質と決めつけることは、マネジメント層の怠慢に他なりません。問題の発生源の多くは、個人ではなく組織側にあるのです。

「静かな退職」は組織変革のチャンス

　本稿の結論として強調したいのは、静かな退職を単なる社員の怠慢として切り捨てる危うさです。決められた定型業務を高品質にこなす人材は組織の屋台骨であり、全員に一律のコミットメントを求めること自体が時代錯誤といえます。

　真に危険なのは、静かな退職者そのものではなく、次のような状態を放置している組織です。

• 仕事の範囲が曖昧で、グレーゾーンが放置されている
• 優秀な社員やエース層にばかり過剰な負荷が集中している
• なぜその評価になったのか、理由がブラックボックス化している
• 現場の管理職が疲弊しきっており、部下と対話する余裕を失っている
• 社員のキャリアや配置が、個人の意思を無視した一方的な会社都合だけで決まる
• メンタル不調のサインを「意欲の低さや根性の問題」として片付ける
• 「昔はみんな無給で残業してやっていた」という生存者バイアスで押し切る

　こうした旧態依然とした組織環境のまま、社員に「主体性を持て」「エンゲージメントを高めよ」と迫るのは、穴の空いたバケツに水を注ぐようなものです。

　逆に言えば、会社が強くなるための方向性は極めてシンプルです。職務の境界線を明確にする。見えない余白業務を可視化・制度化する。追加貢献には正当に報いる。キャリアの選択肢を複線化する。過重労働から管理職を支え、バーンアウトを防ぐ。そして、悪質な低パフォーマンスは毅然として放置しないことです。

静かな退職への対応は、組織をアップデートさせるチャンス（提供：ゲッティイメージズ）

　静かな退職は社員からの反乱ではありません。日本企業と個人の関係性が、昭和・平成の「見返りの保証なき無限定な忠誠」から、令和の「自律的で納得感のある貢献契約」へと移行する過程で起きている、健全かつ必然的な摩擦です。

　日本企業にとっての課題は「社員にもう一度、会社へ身を粉にして尽くしてもらうこと」ではありません。個人の善意に甘える脆弱（ぜいじゃく）な構造から脱却し、誰もが無理なく成果を出せ、意図してプラスアルファの貢献をした人が正当に報われる「持続可能な組織基盤」へと再構築することです。

　組織のゆがみと真正面から向き合う覚悟を持った企業だけが、これからの人材獲得競争を生き抜き、次世代の強いエンゲージメント集団へと生まれ変わることができるでしょう。

著者紹介：小出翔

GrowNexus代表取締役

デロイトトーマツコンサルティングにて14年間のコンサルティング経験を経て、GrowNexusを設立。

多様な業界の大手企業・官公庁・自治体に対し、人事・組織改革、新規事業創出、業務効率化の戦略策定から実行・伴走支援まで幅広く手掛ける。近年はDX推進に加え、デジタル人材戦略から採用・配置・育成・評価・処遇に至る一貫した支援を実施。経産省・IPAのデジタルスキル標準策定も支援しており、デジタル時代の人材・リスキリングに特に強みを持つ。GrowNexusの代表として、伴走・成長支援型のサービスと、テクノロジーを融合した新しいサービスを提供。

著書に『未来のキャリアを創る リスキリング』『地銀”生き残り”のビジネスモデル 5つの類型とそれらを支えるDX』『働き方改革 7つのデザイン』など多数。近著に『誰もが成長し活躍する会社のしくみ「スキルベース組織」という新しい人材マネジメントの実践法』。