“お得自慢”がステータスになった？ 100万人が選んだ「dカード PLATINUM」の裏側：「ポイント経済圏」定点観測（6/7 ページ）

プラチナカードの価値は「ステータス」から「お得さ」へ――。dカード PLATINUMが100万会員を突破した背景には、還元率を誇る価値観の変化があった。コンシェルジュを捨て、実利に振り切った設計思想を追う。

[斎藤健二，ITmedia]

狙うのは「アクティブ層」

　dカード PLATINUMが狙うのは、いわゆる富裕層ではない。江藤氏は「富裕層だから、若年層だから、という意識はわれわれにはない」と話す。

ポインコデザイン（出所：NTTドコモ）

　では、誰か。江藤氏が繰り返し使った言葉は「アクティブ」だった。「30代、40代、50代でアクティブに生活されていて、忙しくても利便性高く金融サービスをうまく使いこなしたい。そういう方を標準形として目指したい」

　富裕層向けの高額カードとは、明確に立ち位置が異なる。例えば、アメリカン・エキスプレスのプラチナ・カードは年会費16万5000円で、海外旅行やホテルの優待を前面に打ち出している。一方、dカード PLATINUMは年会費3万円弱で、日常の固定費から還元を得る設計だ。非日常の体験価値ではなく、日常の実利を届ける。

プラチナカードサービス一覧（出所：NTTドコモ）

　「いいものを作ればお客さまに選んでいただける。数字を目標にするのではなく、今日より明日、もっといいものができないかという姿勢が大事だ」。江藤氏は100万会員という数字を「結果」と位置付け、さらなる改善を続ける構えを見せた。