「これ、どうみてもAIで作ったでしょ……」 素人くささより、AIくささが信頼を落とすワナ：「キレイごとナシ」のマネジメント論（4/5 ページ）

「なんか、このメール読む気なくすんだよな……」ある広告代理店の部長（52歳）が、ため息混じりにそう言った。

[横山信弘，ITmedia]

「丸投げ思考」が信頼失墜を招く

　先ほどの機械メーカーの話には続きがある。

　課長は若手社員にチラシの修正を指示した。しかし、戻ってきた修正版も、やはりAIくさかった。言い回しが少し変わっただけで、本質は何も変わっていない。課長は気付いた。この若手は、AIに「修正して」と指示しただけなのだと。

　「君さ、このチラシ、誰に読んでほしいの？」

　課長がそう聞くと、若手社員は言葉に詰まった。

　「当社と将来的に、取引してくれるお客さま、でしょうか」

　「具体的には、どんなお客さまかな？」

　「ええと……」

　「ペルソナは？」

　「え？　ペルソナ？」

　結局、この若者は社内勉強会で習ったはずのマーケティングの基礎知識、顧客視点などを深く考えず、ただAIに作業を依頼していただけだったのだ。

　これは若手社員に限った話ではない。AIに丸投げする人は、往々にして「設計」をすっ飛ばしている。目的は何か。誰に届けたいのか。相手にどう動いてほしいのか。この根本的な問いに向き合わないまま、生成ボタンを押している。

　だから、出てくるものはすべて「それっぽいが、刺さらない」ものになる。整っているが、芯がない。無難だが、心に残らない――。こうしたアウトプットを繰り返すうちに、いつの間にか「こんなものでいいだろう」と、自分の成果物に対する評価も甘くなっていくのだ。しかし、上司や同僚は確実に見ている。

　「あいつの資料、毎回AIくさいよな」

　そんなうわさが広まるのに、そう時間はかからない。