「これ、どうみてもAIで作ったでしょ……」 素人くささより、AIくささが信頼を落とすワナ：「キレイごとナシ」のマネジメント論（5/5 ページ）

「なんか、このメール読む気なくすんだよな……」ある広告代理店の部長（52歳）が、ため息混じりにそう言った。

[横山信弘，ITmedia]

「AIくささ」を消すためのシンプルな方法

　もちろん、AIを使うこと自体が悪いわけではない。

　AIは「ドラフト生成」において、極めて優秀なパートナーである。問題は「どのようなドラフトを生成してもらうか」そのデザイン基準や、骨子までも外注してしまうことだ。

　AIくささを消す方法はシンプルだ。それは、以下の前提における設計を、人間がすることで解決する。

1. 語句の定義
2. クライアントの特定
3. 目標の具体化

　これらは、問題解決手法の「前提確認」で使われる3ステップである。

　チラシを生成してもらうのであれば、どんなフレーズを使うのか。そのフレーズの意味は？　なぜ当社がそのフレーズを使うのか？　当社のビジョンとどんな関係があるのかをAIにも伝えよう。

　クライアント（今回の場合は、ペルソナ像）も具体的に伝える。どんな町工場で、どのような不満（ペイン）を抱き、どんなことを理想（ゲイン）としている担当者なのか。そして、今回の新商品によって、どんなペインが解消され、どんなゲインをもたらすのか。それらもしっかり言語化して伝える。

　最後に、そのチラシを使って、いつまでに、どれぐらいの目標を達成させたいのか？　期限が短いのか？　特典、キャンペーンはあるのか？　

　これらをしっかり明確にしたうえで、AIを道具として使う。

　AIが「超優秀な新人」と言われるゆえんである。どんなに優秀な新人であっても、「いい感じで、チラシを作って」とだけ依頼しても、体温が感じられるアウトプットは出てこない。

　先ほどの若手社員も、課長との対話を経て、最終的には良いチラシを作り上げた。かなり遠回りはしたが、完成したチラシには、AIくささがなかった。

「AIくささを消せる人」が求められる時代に

　これからの時代、「AIを使える人」よりも「AIくささを消せる人」のほうが圧倒的に価値が高くなる。

　便利さに溺れて思考を手放した人ほど、成果物から「AI臭（しゅう）」が漏れて出てくる。その匂いは、想像以上に周囲に伝わっているものだ。

　「あ、これAIだな」

　そう思われた時点で、信頼は目減りしている。

　AIは単なる道具だ。だからこそ人間が設計し、責任も人間が負う。この一線を守れる人だけが、信頼を積み上げていけるだろう。効率化と信頼構築は、本来トレードオフではない。両立できる人が、これからの時代に求められる人材だ。