ブックオフは店を増やさず、ゲオは増やす 好調な2社の「売り手」の集め方（3/7 ページ）

ブックオフとゲオの業績が好調だ。ともにリユース事業を伸ばしているが、その方法は対照的。ブックオフは店舗を増やさず売り場を広げ、ゲオは出店を拡大してきた。「売り手」の集め方から、両社の戦略の違いを探る。

[カワブチカズキ，ITmedia]

「銀歯」まで買い取り。「個店を磨く」ブックオフ

　ブックオフは1990年、神奈川県相模原市に1号店を開いた。1994年に中古のCD・ビデオ、2000年にアパレルと、扱う商材を増やし、2009年には複数の商材を集めた大型店「BOOKOFF SUPER BAZAAR」を始めた。

　取り扱う商材が増えているが、何を置くかは誰が決めているのか。同社は「個店を磨く」という考え方を掲げており、地域や客層に合わせて、店ごとに売り場をつくっている。

　その取り組みの成果は、品ぞろえに表れている。例えば、熱田国道1号店（名古屋市）は、プラモデルの売り場が充実し、茅ヶ崎駅北口店（神奈川県茅ヶ崎市）は、海から2キロという立地を生かし、サーフボードが並ぶ。BOOKOFF DCM上磯店（北海道北斗市）には、ミニ四駆のコースが設置されている。

店ごとに売り場をつくっている（画像はリリースより引用）

　店ごとの違いは、商材だけではない。三宮センター街店（神戸市）では、客からの問い合わせをきっかけに銀歯の買取を始めたところ、開始から2カ月半で100個以上が持ち込まれたという。社長の堀内康隆氏は同社の採用サイトで、スタッフが売り場を磨いた結果、地域の客から「うちの地元のブックオフっておもしろいよね」と言われるようになったと語る。

　直近の出店にも、個店主義の考え方が見える。7月に開いたイオン吹田店（大阪府吹田市、約330坪）はホビー、トレカ、本、レコードの売り場を広げ、9月のイオン福岡東店（福岡県志免町、約270坪）はデジタル家電を強化した。同じく9月には、アパレルに特化した「BOOKOFF FASHION 武蔵境連雀通り店」（東京都武蔵野市）も開いた。

　中期経営方針の「本を中核商材に地域に合わせた商材拡張」とは、こうした積み重ねを指す。