SaaS型CRMの導入で392％の投資対効果を出した成功事例：ホワイトペーパー

米国の大手信用調査会社であるEQUIFAXは、オラクルのSaaS型CRMアプリケーションを導入したことで、驚くべき効果とメリットを出した。この成功事例について詳しく見ていく（提供：日本オラクル）。

[PR／ITmedia]

　北米、南米、ヨーロッパを中心に7000人の従業員を抱える米EQUIFAXでは、買収などによる拡大の結果、南米拠点だけで7種類ものCRM戦略が併存していることが判明した。その問題の解決を目指し、同社は標準化された営業プロセスと一貫性のあるグローバルな報告体制をサポートするために、SaaS型CRMアプリケーション「Oracle CRM On Demand」を導入した。

　このホワイトペーパーでは、その驚くべき投資対効果（ROI）について見ていく。800万ドルの利益向上と392％ものROIを達成し、たった10カ月で投資回収を可能にできた理由はどこにあるのか。主なコスト内訳やメリットを多く享受した分野について解釈する。

※将来、当ホワイトペーパー提供者の事情により公開を停止する場合があります。

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