Apple、「エラー53」問題にアップデートで対処

非正規業者が修理したiPhoneの一部で「エラー53」が表示され、“文鎮化”する問題について、AppleがTouch ID関連のiOSの機能の安全を守るためと説明し、端末を復元するためのiTunes経由のiOSアップデートをリリースした。

[佐藤由紀子，ITmedia]

　米Appleは2月18日（現地時間）、訴訟問題に発展している「エラー53」に対処するiPhoneのアップデートをリリースした。

　この問題は、「iPhone 6」あるいは「iPhone 6 Plus」を非正規の業者に修理させた一部のユーザーが、iTunes経由のiOSのアップデート中に「エラー53」が表示されて端末を利用できなくなり、端末内のファイルがすべて消えてしまったというものだ。

　このアップデート（iOS 9.2.1のアップデート版）はiTunes経由でのみ有効で、OTA（Over The Air）でアップデートしている場合は表示されない。Touch ID機能を搭載する端末（iPhone 6／6s／6 Plus／6s Plus、iPad mini 3／4、iPad Air 2、iPad Pro）が対象だ。

　このアップデートでエラー53は表示されなくなるが、非正規業者で修理した場合はTouch IDは使えない。Touch IDを有効にするにはAppleのサポートに連絡する必要がある。

　この件を報じた英Guardianによると、非正規業者に修理させたiPhoneの復活には、Appleによる修理で270ポンド（約4万4000円）掛かったという。

　Appleは同日、この問題についてのサポートページも公開した。このページで、「iOSで未確認または想定外のTouch IDモジュールが検出されると」アップデートできなくなるよう設定していると説明している。悪質な業者がTouch IDのセンサーを非公認なものに置き換えれば、AppleはiPhone内のデータへの不正アクセスからユーザーを守れなくなる恐れがある。

エラー53に関するサポートページ

　同社は米TechCrunchに対し、「ユーザーにご不便をお掛けしたことを謝罪する。これ（エラー53）は工場試験のためのもので、ユーザーに影響を与える意図はなかった。この問題で保証範囲外の修理代を支払ったユーザーは、AppleCareに連絡してくれれば払い戻しする」という声明を送った。