AIに“忖度”は無用 AI時代に求められるスキルとは？：Weekly Memo（1/2 ページ）

AI時代に求められるスキルとは何か。人材サービス会社が行った調査結果が興味深い内容だったので、それを基に考察してみたい。

[松岡功，ITmedia]

管理職の9割がAI活用に期待――アデコの調査

　AI（人工知能）時代に求められるビジネススキルは「対人関係力」と「創造力」――人材サービス大手のアデコが先頃、こんな調査結果を発表した。この調査は、首都圏の上場企業に勤務する40代から50代の管理職（部長・課長職）309人を対象に、「AI時代に求められるビジネススキル」とともに、「AIの導入状況」「AIへの期待」「AIの普及が雇用や職場に与える影響」などを2017年4月に聞いたものである。

　まず、AIの導入状況から見てみると、「あなたの職場でAIは導入されていますか」との質問に対し、導入している企業は6.8％とまだ低いものの、28.8％が3年以内に導入する計画があると回答した。また、「あなたはAIに対してどのように思いますか」との質問には、「とても期待している」が21.4％、「どちらかといえば期待している」が67.3％で、合わせて88.7％が期待を寄せていることが分かった。（図1）

図1　AIの導入状況とAIへの期待（出典：アデコの資料）

　AIの普及が日本の雇用に与える影響については、複数回答で半数以上が「労働時間の短縮」（58.9％）および「業務の効率化・生産性の向上」（56.3％）と回答しており、AIに仕事を奪われて「失業率が上がる」（12.3％）といった悲観的な見方を大きく上回る結果となった。（図2）

図2　AIの普及が雇用に与える影響（出典：アデコの資料）

　この傾向は、AIの普及が職場に与える影響についても同じで、「既存の仕事の効率化、生産性が向上する」（48.2％）、「既存の仕事の質が向上する」（31.4％）、「労働力を補完する」（31.1％）と前向きな回答が上位を占め、「AIの代替によって、既存の仕事やタスクの一部がなくなる」（26.5％）といった悲観的な見方とは差がついている。

図3　AIが上司や部下になった場合の意識調査（出典：アデコの資料）

　また、AIに任せてみたい業務としては、「データ処理業務」（67.6％）、「データ分析」（63.4％）、「情報リサーチ」（43.4％）といったデータを扱う業務が上位に並んだ。

　同調査では、雇用と職場に関連して、「2035年にあなたが現役で働いていた場合、上司、部下がAIになったらどうしますか」との質問も。結果は、上司がAIの場合、「好意的」（15.5％）と「どちらかといえば好意的」（36.6％）を合わせると52.1％。部下がAIの場合はそれぞれ17.5％および46.6％で、合わせて64.1％となった。この結果は、上司が部下に不満を抱いていることの表れなのかもしれない。（図3）