BPIやBPR、そしてDXと、さまざまな業務改善や改革に向けたIT施策において「プロセスマイニング」は科学的かつ効果的なアプローチを探る助けとなる。実践の中でどの機能をどう使えばよいか、実践のヒントを解説する。
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前回は、プロセスマイニングとBPM(Business Process Management)、BPI(Business Process Improvement)、BPR(Business Process Reengineering)およびDX(Digital Transformation)との関係性について概説しました。今回はプロセスマイニングツールが提供するさまざまな機能をどのように活用してビジネス改善・改革に取り組めばいいのか、またDXを推進すべきかについて解説します。
本題に入る前に、まず企業の改善・改革の取り組みにおいて、BPI、BPR、DXがどのように位置付けられるのかを見ておきましょう。下図を基に説明します。
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