AI配車＆車両管理システム18選｜業種別の選び方

あなたの会社では、車両管理や配車業務における「経験と勘だけに頼った属人化」「ドライバーの長時間労働」「増え続ける運行コスト」といった課題に直面していませんか。特に物流・運送業界では、効率化、およびいわゆる「物流の2024年問題」への対応などが喫緊の課題であり、人のカンや経験などだけに頼る旧来の管理体制から脱却する対策、具体的にはデジタル化／システム化は避けて通れないと言われます。

本記事は、近年流行している「AI」の活用も含めた車両管理システム、自動配車システムを徹底的に比較検討し、業務効率化とコスト削減を同時に実現したい運行管理者・システム導入担当者に向け、最適なシステムを最短で見つけるためのステップを解説します。併せて、即座に比較検討しやすいよう、具体的なおすすめの車両管理・配車管理システム製品18選もご紹介します。ぜひ、気軽に資料請求をして比較検討を始めてみてください。

機能で比較「車両管理・配車管理システム」おすすめ製品一覧

配車管理システム／車両管理システムとは？　「属人化」と「コスト課題」を断ち切る事業戦略ツール

配車管理・車両管理システムは、車両やドライバー、集荷・配送の管理をデジタル化し、「効率／属人化」「コスト課題」などの経営課題を解決するためのIT製品です 。特に、経験豊富な担当者のノウハウに依存する配車業務の属人化や、非効率な運行による燃料費の高騰といった慢性的な問題に対し、システム化は根本的な解決策の1つとなります。

その目的は、単なる管理ではなく、業務効率化とコスト削減の実現です 。 具体的には、システムが車両と配車の情報を一元管理することで、以下のような効果が得られます。

属人化を解消し、誰でも最適な配送計画を作成できる

従来、ベテランの配車担当者が時間をかけて行っていた配送計画を、AIが最適なルートと積載率を考慮して自動で算出します。これにより、経験の浅い担当者でも、短時間で高い精度の計画立案が可能となり、配車業務の属人化リスクを根本から解消します。

リアルタイムな動態管理で運行コストと遅延リスクを最小化

GPS機能などにより、全車両の位置情報をリアルタイムで追跡（動態管理）できます。これにより、無駄な走行や待機時間を削減し、配送時間の短縮と燃料費の節約に直結します。さらに、運行記録をデータ化し分析することで、今後の経営戦略の立案にも役立てられます。

配車管理／車両管理システムが必要とされる主な業界・業種と導入メリット

配車管理／車両管理システムは多岐にわたる業界や業種で業務効率の向上やコスト削減に大きく寄与します。特に導入意向、需要の多い業界・業種は以下が挙げられます。

物流業

物流業界では、配送効率の向上とコスト削減を目指し、貨物の配送計画やドライバーのスケジュール管理を効率化する機能が求められています。配車管理システムにより最適なルート選定とリアルタイムな追跡が可能となり、遅延リスクの軽減と運行コストの削減、ドライバー不足課題の解消・低減などが期待できます。

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タクシー業

タクシー業界では、待機時間の短縮と稼働率の向上に向け、乗客の配車依頼に対する迅速な対応と最適なルート選定を実現できる機能が求められています。配車管理システムの導入によりリアルタイムでの配車管理とともに、乗客の待ち時間が短縮され、車両の稼働率が最適化され、収益の最大化と顧客満足度の向上が期待できます。

また、アプリで配車を依頼できる「配車アプリ」など自社の一般顧客向けサービスを拡充するための力強い基盤にもなるでしょう。

公共交通機関

公共交通機関では、乗客の利便性向上と運行コストの管理に向け、バスやシャトルの運行管理と乗客の乗降管理を効率化する機能が求められています。配車管理システムにより運行スケジュールの最適化が図られ、乗客の利便性が向上し、運行コストの削減が可能となります。

観光業

観光業界では、効率的な観光ルートの設定と時間管理を目指し、観光バスや送迎車の運行管理とツアーのスケジュール調整を効率化する機能が求められています。配車管理システムにより観光ルートの最適化と時間管理が効率化され、観光客の満足度が向上し、リピーターの増加が期待できます。

医療・福祉業

医療・福祉業界では、安全で迅速な送迎サービスの提供に向け、患者の送迎や訪問介護車両の運行管理を効率化する機能が求められています。配車管理システムを活用することで患者や高齢者の送迎が迅速かつ安全に行われ、サービスの質と利用者の安心感が向上します。

あなたの会社に必要な機能は？　システムの種類と選定軸（4分類）

配車管理システムと一口に言っても、その機能や得意分野は多岐にわたります。 自社の主要な課題解決に最も直結するシステムを見つけるためには、以下のような分類を理解し、何を重視するかを明確にすることが重要です。

それぞれのシステムは特定のニーズに応じて設計されており、業務の効率化やコスト削減に役立ちます。 例えば、「配車計画を自動化したい」のか、「車両のメンテナンスや法令遵守を徹底したい」のかによって、選ぶべきシステムは異なります。

配車システム

配車システムは運送・運輸サービスの効率化を図るための基本的機能を備えるIT製品・機能です。リアルタイムで車両の位置情報を把握することで、最適な配車を行います。これにより、配送の効率を上げ、同時にコスト削減を見込みます。

例えば、食品配送業者が配車システムを導入することで、顧客への納品時間を正確に予測しつつ、その適切なルートを選ぶといったことが可能になります。タクシー会社でも、“その時”の乗客の予約情報をリアルタイムで処理し、迅速に配車することが可能になります。

配車システムの対象企業・業種

物流会社、配送業、タクシー会社、ライドシェア業、公共交通やシャトルサービス業、観光業、ホスピタリティ業など、車両を用いて人やモノを運ぶ業種全般が該当します。

配車システムの目的

配送効率の向上、コスト削減、顧客満足度の向上の実現が主目的です。全車両の運行データを一元管理し、効率的な運用が可能になることで、車両の稼働率を上げることでトータルの運送コストを削減するといった効果も大きく期待されます。

車両管理システム

車両管理システムは、管理する車両の効率的な運用とメンテナンスをサポートするためのITツール・機能です。これにより、稼働している車両の状況をリアルタイムで監視し、運行や車両の配車スケジュールを最適化し、より効率的な運用を支援します。

車両管理システムの対象企業・業種

物流会社、配送業、タクシー会社、ライドシェア業、公共交通、観光業やシャトルサービス業、ホスピタリティ業など、業務で車両を運用する業種全般が該当します。

車両管理システムの目的

運行スケジュールの最適化、稼働率向上、顧客満足度の向上が主目的となります。車両管理の効率化が求められる多くの業種でニーズが強くあります。

自動配車システム

自動配車システムは、車両がどこにいるのか、誰が利用しているのかをリアルタイムで追跡し、把握する機能と連携し、配車管理のタスクも含めて自動化する機能を備えます。前述した配車システムの機能追加／発展版として、人力作業の代わりに配車管理のタスクもシステムで自動化されます。このシステムを導入することで、さらなる業務効率の向上、コスト削減、顧客満足度の向上を図ります。

リアルタイムでの情報収集やAIなども用いたデータ分析によって、最適な配車プランを組み、その運用（指示、共有、対応など）まで自動化できることで、物流業界では配送ルートの最適化により燃料費の削減、タクシー業界では顧客対応の迅速化が期待できます

自動配車システムの対象企業・業種

自動配車システムの対象業種は、タクシー会社、物流会社、レンタカー業者などが挙げられます。

自動配車システムの目的

配車業務の効率化とコスト削減が主目的です。このシステムもやはり、効率的な配車管理が求められる多くの業種でニーズが強くあります。

運行管理システム

運行管理システムは、広範囲にわたる車両の運行を効率的に管理する役割を担います。例えば、物流事業者が運行管理システムを導入すれば、輸送ルートの最適化やドライバーの労働時間の管理が可能となり、結果として配送の精度向上や燃料費の節約につながるといった効果が期待できます。運行管理システムの効果的な運用は、企業の競争力を強化し、結果として顧客満足度の向上にも寄与します。

運行管理システムの対象企業・業種

運行管理システムの対象業種は、例えば物流業界、タクシー業界、公共交通機関、観光業界、医療・福祉業界などが挙げられます。

運行管理システムの目的

運行管理システムは、リアルタイムで車両の位置情報を把握し、運行状況を総合的に管理することで、業務の効率化とコスト削減を図ることが主目的です。

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配車管理／車両管理システムでニーズの高い機能

配車管理システムは、運送・運輸サービス業において業務の効率化と最適化を支援する強力なツールです。特にニーズの高い機能とその活用シーンは以下の通りです。

車両のリアルタイム追跡とモニタリング

車両やドライバーの現在位置をリアルタイムで追跡し、運行状況をモニタリングする機能です。効率的な運行管理と遅延防止に役立ちます。

最適ルート計算

最適ルート計算は、配車管理において、昨今特に需要が増えている機能の1つです。これにより効率的な配車が実現し、コスト削減と環境への配慮を両立させることができます。

配送先や乗客の目的地に対する最適なルートをAI（Artificial Intelligence：人工知能）も用いながら自動で計算し、渋滞や交通状況を考慮した経路提案を行う機能です。時間と燃料の節約に貢献します。

スケジュール管理

ドライバーや車両のスケジュールを一元管理し、AIなども用いてシフトや予約の調整を支援する／自動化する機能です。効率的な人員配置が可能になります。

自動配車

予約や依頼に応じて自動で最適な車両を割り当てる機能です。配車の迅速化と顧客対応の向上に寄与します。

データ分析とレポート作成

運行データや業務実績を分析し、レポートとして可視化する機能です。運用の改善点やコスト削減の機会を発見しやすくなります。

配車管理／車両管理の観点でニーズが高まっているオプション機能

配車管理システムは業務の効率化とコスト削減を実現するための重要なツールです。昨今の「AI」を用いるさらなる自動化・利便性向上の機能を中心に、業種や業態に沿ったオプション機能にも注目が集まっています。これらのオプション機能を活用することで、さらに多くのメリットが得られるでしょう。

以下では、配車管理システムにおいてニーズが高まっているいくつかのオプション機能を参考として取り上げ、解説します。もしこれらの機能と自社の抱える課題やニーズが合っているならば、ぜひ選定候補、選定要件に加えて考えていきましょう。

AI活用機能

AI（Artificial Intelligence：人工知能）を用い、リアルタイムの交通状況や過去のデータを分析して最適なルートを自動で計算・提案する機能です。例えば、渋滞を避けるルート、最短距離・時間で複数箇所の配車組みといったタスクを人の代わりに、AIによって“より”最適化された提案も行えるようにします。

AIによって「自動ルート最適化」「需要の予測」「自動配車」「データ分析・レポート作成」「異常検知・アラート発出」などを自動化する機能が一般的になってきています。

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顧客管理（CRM）

顧客情報を一元管理し、個別の対応履歴や特別なニーズを追跡する機能です。顧客満足度の向上に寄与します。

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モバイルアプリ連携

ドライバーや顧客がスマートフォン／スマートデバイスでシステムを利用できる／アクセスできるようにする機能です。場所や利用シーンに縛られることなく、リアルタイムでの情報共有や操作が簡便になります。

燃費管理

車両の燃費データを追跡し、燃料消費の効率化を支援する機能です。コスト削減と環境負荷の軽減に役立ちます。

電子署名と配送確認

配送時に顧客から電子署名を取得し、配送完了を確認する機能です。ペーパーレス化と証拠の確保が実現します。

アラートと通知

異常事態や重要なイベントが発生した際に、リアルタイムでアラートや通知を送信する機能です。迅速な対応が可能になります。

おすすめの車両管理・配車管理システム18選

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配車管理システムの選び方／選定フロー

配車管理システムは、多岐にわたる機能を持つため、選び方が重要です。適切なシステムを選定することで業務効率と顧客満足度を向上させることができるでしょう。配車管理システムの基本的な選定フローは以下の通りです。

（1）ニーズの明確化

まず、自社の現状や課題を明確にしましょう。具体的には、現在の運行管理方法、どの部分で効率が悪いか、どのような機能が必要かを詳細に洗い出します。

次に、配車管理システムに求める必須機能とオプション機能をリストアップします。リアルタイム追跡、最適ルート計算、スケジュール管理など、自社のニーズに合った機能や目標を明確にし「要件」としてまとめましょう。

（2）製品の比較と評価

配車管理システムも数多くの製品が市場に存在します。多種多様な機能、製品によっても特長が違います。自社の業務、ニーズに適したものを選択することで、業務効率アップやコスト削減の効果を最大限に引き出すことができます。

具体的には、配車管理システムの情報を収集し複数の製品を比較します。製品やベンダーの評判や実績、提供されるサポート体制も評価基準に含めて考察していきましょう。

IT製品、特にクラウド型製品には「無料版」を用意するものも多くあります。無料版とは、一定の条件のもとで個人事業主から中小規模シーンでの導入に向け、または選定・検討に向けたお試しのために用意される「無料プランのある製品」あるいは「無料トライアルを用意する製品」を差します。

無料版の大きなメリットは「スモールスタートできる」あるいは「有料版の機能を試用できる」ことです。無料トライアルで有料版へ実際にどんな機能があるのか、どう活用できそうかといった自社の要件に合っているかどうかを「お試し」できますし、個人事業主や小規模シーンならば無料プランで十分と判断できることもあり得ます。どの有料プランで契約するのかのかをじっくり選ぶための有益な判断材料にもなるので「無料版」はぜひ遠慮なく活用していきましょう。

（3）選定と導入～運用時の計画

システムの導入・運用コストを評価し、予算内で最もコストパフォーマンスの高い製品を選定します。初期導入費用だけでなく、運用コストや追加機能の費用面も含めて考慮してじっくり検討していきましょう。

また、選定したシステムの導入から本格運用までのスケジュールを策定し、ユーザーに向けての導入後のサポート体制やトレーニングプランも含めた運用計画も立てましょう。

そして、システムの導入による業務改善と効率化による成果や課題を客観的に評価し、さらに改善していく体制も忘れずに計画しておくとよいでしょう。

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AI活用も見据えた配車管理システムで、今すぐ「コスト削減」「属人化解消」の実現を目指そう

本記事では、車両管理・配車管理システムが、いかにしてあなたの会社の「属人化」「運行コスト」「長時間労働」といった構造的な課題を解決し、業務効率化と顧客満足度向上を実現するかを解説しました。

特に、AIによる自動配車やルート最適化といった最新機能は、今後の物流・運送業界の競争力を大きく左右する重要な要素となるでしょう。 もし、この段階で「どの製品が自社の業種や抱える課題に最適か」を迷われているならば、ぜひ具体的な製品資料で比較検討を進めることをお勧めします。

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