携帯キャリア、「今後も利用したい」比率が最も高いのはNTTドコモ

[堀内彰宏，Business Media 誠]

　各キャリアの夏モデル発表でにぎわっている携帯電話業界。ユーザーはキャリア各社にどのようなイメージを持っているのだろうか。

　C-NEWS編集部では、各携帯キャリアに対するイメージを尋ね、コレスポンデンス分析（複数の変数間の類似度や関係の深さを調べるための手法で、結果を散布図の形で表す）を行った。その結果、NTTドコモは「安心できる」「通話品質が良い」、auは「女性向き」「エンタメサービスが充実している」、ソフトバンクは「新しいことに挑戦している」「利用料金が安い」といったイメージを持たれていることが分かった。

各携帯キャリアに対するイメージ（出典：C-NEWS編集部）

　携帯電話の利用料金はいくらくらいなのだろうか。「最もよく利用している携帯電話機の利用料金は月額いくらですか？」と聞くと、平均月額料金は5379円。キャリア別に見ると、NTTドコモユーザーは5433円、auユーザーは5497円、ソフトバンクユーザーは5310円だった。

最もよく利用している携帯電話機の利用料金は月額いくらですか？　（出典：C-NEWS編集部）

　ユーザーはキャリアにどのくらい満足しているのだろうか。「今後利用したいと思う携帯電話会社はどこですか？」と尋ね、各キャリアのユーザーごとに利用中のキャリアを回答する比率を見ると、最も高かったのは「NTTドコモユーザー」で79％。以下、「auユーザー」（73％）、「ソフトバンクユーザー」（65％）が続いた。

　インターネットによる調査で、対象は携帯電話・PHSを保有している15歳（中学生は除く）以上の1000人（男性500人、女性500人）。調査期間は4月30日と5月1日。

今後利用したいと思う携帯電話会社はどこですか？　（出典：C-NEWS編集部）