「あなたの苦情買います」 クレームをネットで売買

[ITmedia]

　福井商工会議所は5月17日、さまざまな商品やサービスに対する苦情を集め、商品の改善や新製品開発に生かしてもらうWebサイト「苦情・クレーム博覧会」をオープンした。12月20日まで。

　苦情は無料で投稿できるが、閲覧には利用料1050円が必要。利用料には60日間の閲覧権と、100円×5票の「投票権」が含まれており、参考になった苦情に1票投じることができる。各苦情に対する意見や提案はコメント欄に書き込める。

　投稿した人には得票数×100円から手数料300円を引いた金額が成功報酬として支払われる。例えば、ある苦情に200人のユーザーが投票すれば、苦情を書いた人は100円×200−300円＝1万9700円得られる。

　5月17日正午現在、閲覧可能な苦情の数は4058件。苦情はフリーワード検索できるほか、電気機器、衣料、日用品などの分野別や、書き込んだ人の年代や職業でも検索可能だ。