「ひかり電話」障害3日分は料金請求せず

[ITmedia]

　NTT東日本の光IP電話サービス「ひかり電話」の障害問題で、同社は9月26日、つながりにくい状態になった9月19〜21日の3日間について、基本料金などを請求しないと発表した。

　「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」のユーザーを対象に、月額基本料と付加サービス料、機器利用料について、日割り額の3日分を請求書から引く。同社は「大変つながりにくい状況となり、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪している。

　同問題では、サーバのソフトウェアの不具合が障害の要因だったことを同社が明らかにしている。