送料無料で返品し放題　靴・バッグ専門サイト「Javari」をアマゾンがオープン

　アマゾンジャパンは11月27日、靴とバッグ専門のECサイト「Javari.jp」をオープンした。全商品を送料無料で翌日に配送する上、返品も無料にしたのが特徴。靴のネット販売ではありがちな、サイズの違いなどを気にせず試すことができるようにした。

　オープン時には国内外の合計300ブランド・3400以上の商品を用意。カテゴリーやブランドなどに加え、色やサイズ、ヒールの高さなどでも探せる充実した検索機能を備えた。Amazon.co.jpのアカウントをそのまま利用できる。

　メンズも販売するが、基本的には「20代後半～30代の、仕事を持って自立した、ファッションに好感度な女性」をユーザーとして想定。「マーケットは大きいが、オンラインでは大きなプレーヤーがいない」（ジャスパー・チャン社長）とみて、ターゲットのニーズをくみ取ったサービスで特色を出す。

　送料は購入額にかかわらず無料とした上、「すぐに欲しい」というニーズに翌日配送で対応。商品在庫はアマゾンが持ち、午後3時までに注文すれば一部地域を除き翌日に配送する仕組みを整えた。

　また「試し履きしたい」「持っている服と合わせてみたい」という要望に応え、返品を無料としたのが特徴。室内での試着のみなど、条件を満たせば30日以内の返品が無料で、送料も同社が負担する。とりあえず5足試してみて、1足だけ購入して残りは返品──といった使い方もOKだ。

チャン社長

　米Amazon.comが2006年12月にオープンした「Endless.com」に続き、Amazonがオープンした靴とバッグ専門サイトとしては世界で2番目。チャン社長は「高いサービスレベルで顧客に満足してもらうために、別ブランドのサイトが必要だと考えた」と話す。「Javari」という名前は、アマゾン川の支流から付けた。

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