楽天市場、「レビュー投稿で値引き」禁止

[ITmedia]

　楽天はこのほど、「楽天市場」の出店者向けガイドラインを改定し、レビュー投稿を条件とした値引きを禁止した。レビューの質向上や、公平性・信頼性向上が目的としている。

「レビューで送料無料」の商品注文画面の例

楽天市場で「レビューで送料無料」で検索した結果の一部

　楽天市場の出店店舗では、「レビュー投稿で値引き」「レビュー投稿で送料無料」といったキャンペーンが広く行われているが、値引き目的で商品が届く前にレビューを投稿するユーザーもいるなど、不適切な投稿も少なくなかった。

　楽天は11月12日に改定した店舗向けガイドラインで、一部のレビューキャンペーンを制限。商品発送前・レビュー投稿確認前の値引きを禁止する。今後は、商品発送・レビュー投稿の確認後に付与できるものに限った上で、一定の条件を満たしたもののみレビューキャンペーンを認める。新ルールに沿っていないキャンペーンは、相当期間内に見直してもらうよう店舗に依頼している。