「ZOZOTOWN」配送のデフォルトを「置き配」に

[ITmedia]

　ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」で9月28日以降、商品受け取り方法の初期設定を置き配に変更したところ、従来の2倍以上置き配が選ばれるようになったと、運営元のZOZOが10月18日に発表した。現在、置き配指定可能な注文の約70％で、置き配が選ばれているという。

　ZOZOTOWNの置き配は「あんしん置き配」という名称。在宅・不在にかかわらず、配送先住所敷地内の指定の場所に非対面で届ける。ただ、代金引換や注文価格が15万円以上などの条件に当てはまる場合は対象外。

　置き配のデフォルト化は、再配達率の低下などを目指す取り組みの一環。初期設定が置き配に変わった後、初めて注文する顧客には、ポップアップで通知して周知を図っているという。