身勝手な「メール信者」ボクメツ大作戦！：悲しき女子ヘルプデスク物語（2/4 ページ）

[鐙貴絵，ITmedia]

理解できないメール　悪の根源は受信者？　送信者？

　確かに、メールは便利だ。メールのない環境でもちゃんと仕事は回っていた時代もあったけれど、今となってはメール環境のない仕事場なんて考えられない。とりあえずメールを出しておけば、相手の人と直接話をする必要もないし、忙しい相手の手を止めなくても済む。

　一方で、それが命取りになることもある。電話で済むようなことでもメールに書いてよこしたり、極端な場合だと隣の席の人からメールが飛んでくることも。あのねぇ、横を向いて話をしたほうが早いじゃないのよー。おかげでなんでもない内容のメールが増えて、重要なメールがその中に埋もれてしまうじゃない！

　ほかにも困った「メール信者」がいる……。「メールを出した＝読んでくれた」と勝手に思い込んでしまう人だ。出したメールを相手がすぐ読んでくれる、という保証はどこにもないはずなのに。「開封通知」を設定したメールに、相手から開封通知が届いたとしても、相手がちゃんとメールの内容を理解してくれているとは限らないのよね。メールを開いただけで読んでない、ということもあるかもしれないでしょ。

　メールを出す側にとって一番重要なのは、相手がちゃんと読んでくれるよう、簡潔で分かりやすい文章を書く、ということじゃないかしら。読んでほしければ、ちゃんと「読ませる」メールを書く必要がある。読みたいと思うような、あるいは読んですぐ分かる文章を書かなければ、それはメールを出したとさえ言っちゃいけなんじゃない？　とすら思うのだ。

　メールのトラブルの大半は「送信した側」に問題があるんじゃないかな。でなきゃ、本屋さんに「ビジネスメールの書き方」なんてHow To本がこんなに数多く並んだりはしないだろう。

　結局、わたしたち2人はこの後ワインを楽しむどころではなかった。メールの書き方や出し方、管理の仕方などの話に花を咲かせることとなった。ワインの味……なんて覚えていない（泣）。