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» 2011年11月15日 12時16分 UPDATE

Google、有料版Google Appsに24時間年中無休の電話サポートを追加

Google Appsの企業および教育機関版で、無休の電話によるテクニカルサポートサービスが始まった。

[佐藤由紀子,ITmedia]

 米Googleは11月14日(現地時間)、「Google Apps for Business」および「Google Apps for Education」に1日24時間年中無休で対応する電話サポートを追加したと発表した。

 これまでも電話サポートはあったが、Googleの利用規約で「お客様の大多数のエンド ユーザーがサービスにアクセスしたり利用できない状況や、お客様のネットワークが受信メールやサービスからの送信メールを受信できない状況」と定義されている問題にのみ対応していた。同日から、通常のテクニカルサポートを受け付ける。

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 本稿執筆段階では日本のGoogle Appsのサポートページは更新されていないので、日本ローカルでも同サービスが受けられるかどうか不明だが、国際電話でのテクニカルサポートは受けられる。日本語によるサポートの電話番号は、コントロールパネルのサポートタブに表示される。

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