Facebookユーザーの情報をCRMに活用するツール、電通em1が提供

Facebookユーザーのプロフィールやソーシャルグラフ（ユーザー間の関係）を取得して、潜在顧客の発掘などに役立てられるという。

[ITmedia]

　電通イーマーケティングワンは1月17日、Facebookのユーザー情報を取得してCRM（顧客関係管理）に活用するための分析サービス「eMSocial」の提供を開始した。同社とインターロジックスが共同開発した。

　同ツールでは情報提供の同意を得たユーザーから個人プロフィールやソーシャルグラフ（ユーザー間の相関関係）などの情報を取得・蓄積し、時系列やターゲット（性別や年齢）、プロフィールの種類、ウォールへの書き込み、チェックインなどの指標でデータを抽出、独自手法のSocial Influencer Matrix/OCBDモデルを用いて分析する。企業の“ファン”の醸成や拡大、顧客としての取り込み、ロイヤリティ強化などCRM施策を展開するための情報を得られるという。

　価格は初期費用が80万円（税別）から、運用費用が月額25万円（同）からとなる。