日本マイクロソフトは、非正規品のWindowsやOfficeを購入したユーザーから、「インストールできない」「動作しなくなった」といった問い合わせが増えているとし、非正規品に注意するよう啓発するバナー広告の配信を、一部のECサイトでスタートした。
「有名なサイトで売られているのだから」と、非正規品と気づかずに購入するユーザーも多いという。非正規品を購入し、利用できなかった場合、販売業者に問い合わせてもほとんどの場合返品・返金にも応じてもらえないばかりか、コンピューターウィルスが混入していた例もあるとし、注意を呼びかけている。
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