ビジネスメール、語尾に「！」はマナー違反？

[ITmedia]

　メディケア生命は6月2日、「ビジネスマナーに関する調査」を発表した。ビジネスメールに関する意見が分かれやすい事柄について、「ビジネスマナーとして、”アリ”か”ナシ”か」で回答を募った。

　70.6％がアリと答えたのは「『〜させて頂く』という言葉遣い」。敬意や謙遜を表すために使いがちな一方、慇懃無礼に当たるケースもあると指摘されることがある表現だが、70％以上が許容している結果となった。

ビジネスメールに関するマナー調査

　その他の項目に関しては、いずれもナシ派が上回った。「上司や取引先のメールの結びで『取り急ぎ○○まで』を使うこと」（アリ46.4％、ナシ53.6％）、「宛名で社名や部署を省略すること（名前＋様だけ）」（アリ32.9％、ナシ67.1％）、「件名に『Re:』がいくつも続くこと」（アリ32.8％、ナシ67.2％）、「メールで署名を省略すること」（アリ30.1％、ナシ69.9％）――と続く。

　特にナシ派が多かったのは、「メールの語尾に感嘆符（！マーク）をつけること」（アリ17.7％、ナシ82.3％）と、「遅刻・欠勤の連絡をメールだけで行うこと」（アリ16.7％、ナシ83.3％）。社風にもよるが、これらの行動は避けたほうが無難なようだ。

ビジネスメール、「！」はマナー違反！

　調査では、「もし芸能人がビジネスパーソンになったら」「やってしまいがちなビジネスマナーのミス」「ビジネスマナーができている人を恋愛対象として評価するか」などについてもまとめられている。

　4月25日から4月27日にかけてインターネットリサーチを行い、20歳〜59歳のビジネスパーソン（正社員、公務員、団体職員）1000人の有効サンプルを集計した。調査協力機関はネットエイジア。