中途採用で「選考辞退」多発、音信不通やドタキャンも どうすれば防げる？：売り手市場の弊害か

[ITmedia]

　直近1年以内の中途採用において、50％の人事担当者が「選考を辞退されることが増えた」と感じている――人材会社エン・ジャパンの調査でこんな実態が分かった。

　選考辞退のタイミングは「面接前日・当日のドタキャン」が58％でトップ。以下、「内定を出した後」（56％）、「書類選考と面接の間」（54％）、「面接で選考中」（50％）の順に多かった。

　“ドタキャン”されたケースでは「連絡はなく、すっぽかされた」が最多の73％。「メールで連絡があった」は54％、「電話で連絡があった」は36％だった。

中途採用で選考辞退が多発している（写真提供：Getty Images）

辞退理由のトップは「他社の内定を獲得した」がトップ

　内定の辞退理由は「他社の選考を通過した・内定を獲得した」が74％で最多。「希望する給与・待遇ではなかった」（21％）、「希望する仕事内容や条件ではなかった」（16％）、「現職に引き留められた」（14％）、「家族に反対された」（13％）と続いた。「理由を聞いていない」（32％）も多かった。

　人事担当者からは、「最終選考をドタキャンされた。前日案内をしているので、せめて辞退連絡がほしい。求職者が圧倒的優位な状況だ」「面接者に給与などを調整できる決裁権を持たせないと、良い人材が確保できない」――などと悩む声が挙がった。

選考辞退の主な理由（＝エン・ジャパン調べ）

辞退防止策は「早めの連絡」「面接候補日の複数提示」「丁寧なお礼メール」

　こうした選考辞退を防ぐために、企業はどんな対策を講じているのか。調査によると、トップは「書類選考後、通過者への連絡を早くする」（81％）。「面接日程を複数送り、選択できるようにする」（60％）、「応募者に、今後の選考の流れやお礼をメールで送る」（55％）と続いた。

　「内定者と既存社員の懇親会を行う」（6％）、「面接の当日朝に、候補者に連絡する」（3％）、「SNSなどのネット上で内定者とのコミュニティーを作る」（1％）といった意見もあった。

選考辞退を防ぐための対策（＝エン・ジャパン調べ）

　成果として、「応募が来た翌日から面談候補日を提示するようにしたら、辞退が減った」「最終面接後に会社見学を行い、入社前面談を実施することで、内定辞退はほぼゼロになった」――などが挙がった。

　「内定者が、現職の激しい引き留めにあい、転職を迷っているとの連絡をエージェントから受けた。そこで、どれほど内定者に期待をしているか、当社でどんなキャリアが築けるかを丁寧に説明した結果、無事に入社してくれた」というケースもあった。

人事担当者の悩みと、改善策の成果（＝エン・ジャパン調べ）

　調査は5月28日〜6月26日にかけて、エン・ジャパンが運営する人事向け情報サイト「人事のミカタ」を利用する企業629社を対象にネット上で実施した。