動物病院の「往診車のナカ」はどうなっているのか 利用者がじわじわ増えている理由：週末に「へえ」な話（3/3 ページ）

[土肥義則，ITmedia]

ミスマッチが解決すれば

　アニホックには医師3人がいて、診療エリアは1都3県（東京都内23区を中心に、東京都下、神奈川県北部、埼玉県中部・南部、千葉県西部も一部往診可能）である。収益が上がれば、規模を拡大させることも考えていて、「特に地方都市で往診をしている動物病院は少ない。そうしたところでニーズがあると思っています」（藤野さん）

家で診察している

　現在の単価は、1万5000円ほど。1件で複数のペットを診ることもあって、そのときには5万円ほどになることも。往診の場合、効率よく回ることが難しく、移動のことを考えると、「1日5件ほどは回りたい」という。その数字が見えてくれば、今後の事業拡大も視野に入ってくるようだ。

　ここまで見てきたように、ペットの往診サービスは、まずまずの滑り出しといえそうだ。とはいえ、課題もある。たくさんの人に知ってもらうことだ。「ペットを家で診てくれる。クルマのナカでも診てくれる」ことを知ってもらうには、まだまだ時間がかかりそうである。

ペットの往診サービスは拡大するのか

　先述したように、「わが家のペットを診てもらいたい」といったニーズはある。にもかかわらず、なぜ広がりを見せてこなかったのだろうか（筆者の知人・友人に聞いたところ、「往診で診てもらったことがある」人はいなかった）。その要因の一つとして「個人で運営されているところが多いからではないでしょうか」と、藤野さんは指摘する。「いますぐ、ワンちゃんを診てもらいたい」という思いで連絡をしても、医師が往診をしている（またはなんらかの仕事をしている）と電話がつながらないといったケースが少なくないようだ。

　診てもらいたいのに、診てもらえない。診たいのに、診ることができない。もちろん、診察の予約であればインターネットを使えば解決できるわけだが、人手不足を解決することは難しい。こうしたミスマッチという課題に対して、組織として解決することができれば、新しいビジネスとして大きくなるのかもしれない。