総務が“社内アンケート至上主義”になってはいけない「3つの理由」 総務のプロが警鐘：総務のための「オフィス」再考

[金英範，ITmedia]

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　新型コロナの影響が収まらず、われわれの“非日常”も1年半が過ぎました。制限が多い一方、働き方、特にテレワークなどによって働く「場」が多様化しています。慣れないながらも新しいツールを何とか使いこなすことで、働く「時間」も自由度を増し、今までにない選択肢を取れることが、実体験を通して分かってきました。中長期の視点でみると、前向きな変化です。

　個人の集合体である会社内でも、いろいろな変革が起きています。特にバックオフィス、総務部では、オフィス変革、社員へのサービスの変革がメイントピックです。相当数の総務の方々が今、その渦中にいることは、筆者の“総務のコミュニティー”からも実感しています。

　本稿では、そんな中で総務がまずやってしまう（しまいがちな）社内アンケートについて、注意点をお伝えします。一歩間違えたら、非常に危険なものです。

　筆者は、これまでの連載で「総務のジョブ型化」を提唱してきました。業務のミッション（目的）と成果レベル（目標）を自分で定義し、成果を測る方法を決め、ジョブディスクリプションを作成してしまう、というものです（過去記事を参照）。このジョブ型化の進行と社内アンケート至上主義は「反比例の関係にある」というのが、今回のテーマです。

総務が社内アンケート至上主義になってはいけない3つの理由