カット1650円の「QBプレミアム」が、過去最高を更新しているワケ：「実証実験」の結果（2/4 ページ）

[土肥義則，ITmedia]

最大のウリは「予約を受け付けている」こと

　プレミアム店の料金は1650円なので、通常のQBハウス（1200円）よりも450円高い。新業態の特徴はいくつかあるが、最大のウリは「予約を受け付けている」ことだ。

　キュービーネットはアンケートを実施したところ、お客から「時間を予約したい」という声が多かったので、スマホのアプリを使って「事前予約」ができるようにした。また、新型コロナの感染拡大を受けて、「事前決済」もできるようにした。「感染リスクを考えると、店内で待ちたくない」というニーズにも、うまく合致しているようだ。

プレミアム店では事前に予約と決済ができるようにした

　ところで、事前予約をしている人はどのくらいいるのだろうか。同社の入山裕左専務に聞いたところ「全体では20％ほどですね。18時以降で見ると、半分ほどが予約されています」とのこと。「QBハウス＝フラリと立ち寄る理髪店」といったイメージが強いので、予約している客はまだまだ少数派のようだ。

　プレミアム店の特徴は、まだまだある。通常のQBハウスはカットが終われば、さっさと店を後にしなければいけない。「これから商談があるので、できればスタリングをしたいなあ」という人もいると思うが、それは不可能。しかし、プレミアム店では整髪料を使った仕上げのスタイリングサービスも用意している。このほかにも、コーヒー（有料）を提供していたり、Wi-Fiを完備していたり、充電用のコンセントを配備していたり。コーヒーを飲みながら、仕事ができるような場所となっているのだ。

「QBプレミアム」でコーヒーも提供している

　それにしても、なぜワンランク上の店を構えようと思ったのだろうか。「10年後を見据えて、既存店の課題を解決できる店をつくっていかなければいけません。実証実験のような形で、大手町にプレミアム店をオープンしました」（入山さん）という。大手町はご存じの通り、日本屈指のオフィス街である。多くのビジネスパーソンが忙しく働いていて、「オレは少しの時間も無駄にしないぜ」オーラを漂わせている人が多い（ような気がする）。そうした人たちに対して、既存のQBハウスはフィットしているのだろうか。

　答えは「うーん、微妙」である。店内が空いていれば、文字通り「10分」でカットを終えることができるが、赤色のランプが点灯していれば、そういうわけにはいかない。「予定より早く仕事が終わったので、これから髪を切りたい」と思ってもできないことがある。そうした「客の不満＝店の課題」を解決するために、何かできることはないか。そんな発想から、この店は生まれたのだ。