満足度の高いWeb会議ツール、2位「Zoom」をおさえた1位は？（1/3 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

　実際の利用者のみを対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon ME（東京都港区）は、「Web会議ツール」「ビジネスチャットツール」についての満足度調査を実施した。その結果、Web会議ツールでは「Google Meet」が調査開始以来初の総合と全項目1位を獲得した。

「Web会議ツール」「ビジネスチャットツール」についての満足度調査の結果は？（以下、画像はプレスリリースより）

Web会議ツール総合ランキング

Web会議ツール総合ランキング

　Web会議ツール総合ランキングの1位を獲得したのは、前回は総合2位だった「Google Meet」だった。

　「Google Meet」は「ツールの使いやすさ」「機能の充実さ」「音声・ビデオ機能の充実さ」「カスタマイズ設定の分かりやすさ」の4項目で構成された評価項目別ランキング、導入決定・管理ユーザーランキング、そして「導入のしやすさ」「セキュリティ対策」「コストパフォーマンス」「アフターサービス」の4項目で構成された導入決定・管理ユーザー評価項目ランキング全てで1位の評価を獲得していた。

Web会議ツール評価項目別ランキング

　実際の利用者からは「直感的に使えるので操作が分かりやすい。チャットやカレンダーからもリンクが貼れるので招集しやすい」（30代・女性）、「画面シェアが出来るのでリモートでの業務の遂行が対面と変わらないクオリティで順調に行えた」（30代・女性）といった意見があった。

　「Web会議ツール」に関する調査は5月14日〜6月2日の間、インターネット調査にて実施。調査対象者は全国に住む18〜69歳の男女かつ、ビジネスシーン（副業含む）で3カ月以上かつ週1日以上Web会議ツールを利用している人。サンプル数は3545人。

導入決定・管理ユーザーランキング

導入決定・管理ユーザー評価項目ランキング