東京ディズニーランド／シーの“イベント割”チケット 購入済みの人から不満噴出 「変更できない」「10時間待ってもダメ」：対象チケットが20％割引に（2/2 ページ）

[ITmedia]

　購入済みのチケットをイベント割の対象へ変更しようとした人の中には、販売開始当日の午後2時から10時間もアクセスを試みたが、変更できなかった人もいるようだ。

　実際にITmedia ビジネスオンライン編集部が、10月14日午前9時過ぎに、購入済みのチケットをイベント割の対象とするためのページへアクセスしようとしたところ、「ただいまサイトが混雑しております」といった文言とともに、待ち時間の目安などが表示された。

10月14日午前9時25分にアクセスした際に表示されたページ（出所：同前）

　当初、「サイトにアクセスできる推定時刻」は午前9時30分だったが、数分待っていると、推定時刻は「午前9時32分」に延びた。その後、30分時点での推定時刻は「午前9時34分」となった。

　しばらく待っていると、午前9時40分ごろには待ち時間が終わり、次のページへと進んだところ、今度は「アクセスが集中しており、サイトにつながりにくい」といった表示とともに、「しばらく時間をおいてから再度アクセスしていただきますようお願いいたします」とアナウンスする表示に切り替わった。

午前9時41分にアクセス（出所：同前）

　「1つ前へ戻る」ボタンを押すと、再度待ち時間や推定時刻が表示されるページへと戻った。その後、編集部が午後3時30分ごろ再びアクセスしたところ、待ち時間の目安、サイトにアクセスできる推定時刻はともに「1時間以上」となっている。

　既にチケットを購入していた層は、割引がなくても東京ディズニーランド／シーへ行くつもりだった、いわば根強いファン層だといえる。同施設の強みともいえるこうしたファン層への対応は、今後取られるのだろうか。