理事経験者によるランキング1位は、総合でも全体1位だった野村不動産パートナーズが獲得し、3年連続の2冠となった。同社はフロントの高い評価から、管理会社に対して理事経験者より高い安心感を得ていた。
今回の調査は、マンション居住者に対しインターネットと郵送にて行った。期間は7月8日〜8月31日、有効回答数は2595人(サンプル数20件以上の管理会社のみを公表)。調査項目は大きく(1)管理人(2)フロント(3)管理会社の3つのカテゴリーごとに調査し、別途(5)満足度(6)推奨度を調査、「総合満足度」は(5)満足度を1.25倍し、(6)推奨度を0.75倍した平均値から算出した。
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