事故対応の満足度が高い自動車保険 3位は損保ジャパン、2位はAIG損保、1位は？（1/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　顧客満足度調査を行うJ.D. パワー ジャパン（東京都港区）は、「J.D. パワー 2022年自動車保険事故対応満足度調査」の結果を発表した。総合満足度ランキングの1位は「ソニー損保」だった。

J.D. パワー ジャパンは、「J.D. パワー 2022年自動車保険事故対応満足度調査」の結果を発表（画像はイメージ）

「J.D. パワー 2022年自動車保険事故対応満足度調査」顧客満足度ランキング（出所：プレスリリース、以下同）

1位は2年連続で「ソニー損保」

　本調査では、自動車保険の顧客満足度に影響を与える項目（ファクター）を設定し、項目ごとの詳細なユーザー評価を基に1000ポイント満点で満足度スコアを算出している。

　1位の「ソニー損保」は749ポイントで、2年連続で総合満足度第1位を獲得。「保険金支払」や「事故対応担当者」、「事故受付体制」、「調査／認定結果」の4ファクターで最高評価を得た。

2〜5位は？

　続く2位は「AIG損保」（738ポイント）、3位は「損保ジャパン」（727ポイント）、4位は「三井住友海上」（723ポイント）、5位は「あいおいニッセイ同和損保」（722ポイント）だった。