「送料無料」はこのままだと“絶対”になくならない、歴史的な理由：スピン経済の歩き方（2/6 ページ）

[窪田順生，ITmedia]

「送料無料」はなくならない

　ゴマかすカネは少ないに越したことがないので、販売会社と大手宅配会は物流コストを限界までケチっていく。しかし、自社の利益は確保しないといけない。そうなると弱い下請けを買い叩くしかない。物流業界は多重請負なので大手から仕事を請け負う中小、そこからさらに仕事をもらう個人へと「搾取」の連鎖が起きているのだ。

　これは今回、政府が「送料無料」表示の見直しを掲げた理由の一つだ。

　お客様という「強者」に対して、送料無料という不可能なサービスを提供するため、物流業界には「弱い者たちが夕暮れ、さらに弱い者を叩く」というザ・ブルーハーツの歌詞にあるようなイジメの構造があるので、まずはこの表現をなくすことで、強者の意識を変えさせようというワケだ。

　ただ、残念ながらこれはうまくいかないだろう。

　なぜかというと、日本の消費者は100年以上前から、「モノを買ったらタダで運んでくれるのが当たり前」という価値観に支配されているからだ。ちょっとやそっと呼び方を変えたくらいで、この「呪い」から解放されることはない。それがよく分かるのが、百貨店だ。

「送料無料」廃止がうまくいかないワケ（提供：ゲッティイメージズ）

　送料無料という話になると、Amazonや楽天などの大手プラットフォームやECサイトが急成長をしたことで、社会に定着したと誤解をしている人も多いが、それは大きな間違いだ。実は送料無料のルーツは、明治時代の百貨店の「無料配達」にある。

　『デパートの無料配送は、日露戦争（明治三十七年）ごろから始まったという。いまや、デパートの営業とは切り離せない伝統的な商習慣になっている。「デパートの販売行為は、お客様のお宅に商品をお届けして初めて完了する」という意見が圧倒的なのも歴史的に見れば当然』（読売新聞 1974年6月17日）

　令和日本でネットでポチる人たちが「送料無料が当たり前だろ」と思っていたように、明治日本のデパートで買い物をした人たちも「無料配達が当たり前だろ」と思っていたというワケだ。