「社内コミュニケーション」が転換期を迎えている、3つの要因が関係：「社内雑談力」の極意（1/4 ページ）

[ピョートル・フェリクス・グジバチ，ITmedia]

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『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』（ピョートル・フェリクス・グジバチ／クロスメディア・パブリッシング）

　僕が働いていたグーグルの例を紹介しながら、日本企業の「社内の雑談」にスポットを当てます。

　お伝えしたいポイントは、海外の企業やビジネスマンは社内の雑談を単なる「親睦」のためではなく、生産性を上げてアウトプット（成果）を出すための重要なツールとして戦略的に活用している……という点です。

　僕が社内の雑談に着目した理由は、日本企業の「社内コミュニケーション」が大きな転換期を迎えていることにあります。

その背景には、次のような3つの要因が複雑に関係しています。

（1）「ダイバーシティ＆インクルージョン」という視点

　日本の各企業は現在、「ダイバーシティ＆インクルージョン」に積極的に取り組んでいます。

　ダイバーシティ＆インクルージョンとは、性別や年齢、国籍、文化、価値観など、多様なバックグラウンドを持つ人材を受け入れ、その能力を幅広く活用することで、新たな価値を創造する……という「成長戦略」のひとつです。

　ダイバーシティは「多様性」、インクルージョンとは「受容性」を指します。

　企業が積極的に取り組む理由は、（1）少子高齢化による働き手の減少に対応するため、幅広い人材の確保が急務（2）SNSの普及によって顧客のニーズや価値観が複雑化したことで、それをスムーズに把握できる柔軟なシステム作りが必要……という点にあります。

　経済産業省が大号令をかけていることも、その動きに拍車をかけています。